第五章 重围中
1.治病良方 шшш ¸ttκΛ n ¸￠O
理顺前章“一锅粥”的事情，那是我逃离这“如此多娇”之地大概一周之前的事了，这与我一贯雷厉风行的做事风格大相径庭。但“冰冻三尺”之事，实在是急不起来。
在我遇到酒店供水合同到期，——也是第一次听说有这事，这“神秘”之地！，打电话给这酒店的前、前、前任总工，知道了这酒店工程部管理“一锅粥”的状况，业已持续好几年了，且得知赖氏的前任利氏，是患肝癌，抑郁寡欢，气死在总工岗位上的。
如今我坐的这办公小间，四处都是利氏的遗物，听赖氏说业主有话“不许动”那些遗物，——似没有完成交接、清算，实在让人觉得晦气和有些瘆人。
要解决“没人做事儿”的问题，结束工程部“一锅粥”的管理，我要做的第一件事，就是必须确知我手下的每一个人，从员工到主管、值班工程师等，各自的专业特长是什么，持有何证，——合法用工、安全用人之必须。再根据这“确知”，结合酒店工程运行、维护工作的需要，重建组织架构，增设、建全必要的班组，确定每个班组的人员配置，从而定下每一个员工在部门的角色，也就是其所属班组、工种。当然，对重组中各班组出现的工种、角色数量不均问题，可采取以多补少，“调补”员工通过内外学习、培训的方法，实现工种、角色的适应和转换，且在这重组、重定工种、角色的工作中，最大限度的尊重员工对班组、角色，——即所遣工种，的意愿。
2、“确知”调查
结合在先前一些酒店任职的成功经验，我以极为简单明了的纸质问卷方式，分员工和主管、值班工程师两个“层级”，进行了“确知”调查。没想到的是，这个问卷从发放下去到有效回收，竟用了一个多月的时间。——我在此地的停留时间，前面说了，本身也就三十八天！期间，对我的问卷收回“过问”，秘书告诉我她天天都在催促员工返回问卷，——其实未必，我也是第一次遇到这么个中午定时午休，准时上下班，下班后工作手机撂在其写字桌上的“异类”秘书；我也不止一次在部门例会上强调早日返回调查问卷的重要性。但这个地方的人，——“打击面”似太宽了点？或许就是这么怠惰，或许本身就冥顽不灵，或许惧慑于即将到来的N多变化......，总之，返回的问卷要么言之无物，要么答非所问、要么模棱两可、要么“缺胳膊少腿”，叫你没法用那个“返回”。——也不排除有“神秘”力量在阻碍这个“确知”调查了解！
那最终到手的调查结果才让你惊骇：必须持证上岗，事实上在做着强电、锅炉（含水质化验）、电焊、电梯（管理证）等范畴工作的人，几乎都是无证操作，有证也是已过期好几年的无效废证，——在这个问题上，也不知道酒店人力资源部的相关监管在哪里！那么多而厉害的无证上岗，可是有可能让业主大老板和酒店管理方承担巨额赔偿，甚或把一些“大佬”，——什么部门总监、总经理、业主大老板等送进班房的！当然，有事进班房我是第一个！
3.多条“战线”作战
在我“逃离”此地前，我是按自己的坚定意志，基本解决了这酒店工程部管理上“一锅粥”的问题的。但那艰辛得来的成果，——经两个“大佬”（总经理和人力资源部乌氏）审核通过，班组设置齐备合理、员工分工（工种）明晰、运作高效、管理严明，确定下一个考勤月实施的新排班表，后来是否实际采纳实施，我就不得而知了。当然，也没那个必要和兴趣去知道了！
整肃部门管理的“一锅粥”，只是我应对那时面临挑战的一个方面。从前面的一些叙述，各位可能已看出，我启动的对赖氏“锁喉三招”之上策——“招安”，根本不具备持续下去的基础。很快，赖氏就与我“真刀真枪”的干起来了！
与此同时，我还得应对一些部门及人，譬如IT部（电脑部）、客房部、餐饮部......等有意无意的找茬儿；还有除总经理那“一对一谈话”那些事儿以外的，诸如：电梯频发关人等故障；大楼主供水管在洗衣房处愈发严重的漏水；负二层停车场天花、地面喷漆翻新，及其异味乱串，导致客房和会议客人频频抱怨、投诉；员工宿舍“供水合同”到期，——前面已有提及，再次感叹：一个闻所未闻的问题！时有断水之忧；集团要求的几个“老大难”重大安全隐患整改；不断的工程运行事故——地下生活水池多次溢水、屋顶水箱缺水；某台老掉牙的蒸汽锅炉，浑身是病，随时可能“死掉”，从而危及到洗衣房的运作；员工宿舍洗浴加热设备坏掉一台，员工无法正常洗浴；客房电视很多频道收视效果一团糟；酒店大堂暖气太差——非供暖温度问题；早已损坏拆除的屋面巨型造型结构模恢复；检查结果为“零分”的员工宿舍消防整改；没完没了的集团检查不合格卫生项目（涉及工程设施设备）整改......等，一大堆急迫的工程问题的速断和推进。那时候的我，用当下时新的话说，真的是“头大！”，大得出奇！
第六章 慈悲无效 （上）
1. 借酒发飙
这天晚上，安全部“烟酒”（拉关系）地方秩序维护部门，——对一个国际高星级酒店，这个尊重和敬畏的态度，是其一些业务“合法”开展的保证！酒店所有中、高层管理人员，包括我和赖氏，被通知出席作陪。
可容纳三十余人的国宾级宴会包间，硕大的正圆宴会桌上，美味佳肴应有尽有，宾、主频频举杯，轮番互动，气氛煞是热烈。安全部老大章氏的珍藏白酿，——那外包装及瓶上，处处都印有章氏的大名，和酒店供给的名贵红酒，把每一个人“妆扮”得红光满面，豪气冲天。
豪宴毕，赖氏陪我有些踉踉跄跄的回到办公室。还是同一个地方，这次赖氏不是“温情脉脉”的向我表达他的臣服，“酒话”我们没说两句，他就乘着酒性向我发飙，其模样儿，可谓凶相毕露：“......我人前人后甄总监、甄总监的叫你，你以为我怕你唛？那是我给你面子！......你像XXX全盘否定*****，一棍子打死，完全抹杀我和前任总工所做的工作，太不给留面子！.......你以为我离开这儿就找不到工作了嗦？我耍不起（待业）吗？我深圳的房子现在也值好几百万了！......要走，我怎么都得留到明年春节，拿了年终奖再说！......”。
2. 别无选择
对此泼皮的借酒发飙，我很有些吃惊，除了一一予以有礼有节的痛击，最后严辞正告：“......谁也没有想要叫你走人，除非你自己不珍惜这份工作！”。但此刻我已从心里暗下决心：是施展最“血腥”的第三招，——“搞掉”此泼皮，的时候了！
之前人力资源部“请走”赖氏的副手黎氏，要我作相关签字，看到黎氏那副充满敌意和深深的疑惑，而又楚楚可怜的样儿，我真的有些自责客观上是自己让人家丢了饭碗，自己真不该来这个地方......。
对赖氏，自到这地方，我其实怀有同样的“恻隐”之心。凭赖氏的资历和在酒店工程管理圈内的影响，要找到等同目前这份高薪的工作，远非他拍胸堂豪言旦旦声称的那么容易，其正直四十多岁的年龄，上有老下有小，孩子读书要用钱，老婆还可能在家做“全职太太”......。对“无毒不丈夫”我从来持否定态度，但现在我别无选择了！