2年成为台湾最红电商 虾皮怎么窜起的?
图文/镜周刊从新加坡来台2年的虾皮拍卖,原先被业界以为是「小虾皮对抗大鲸鱼」,抢进国内电商市场,没想到2年内,虾皮靠着行销、使用介面、服务等强项一举打败露天拍卖,让露天海外上市计划喊卡。市值超过260亿元的台湾最大电商龙头PChome(网路家庭,下称网家)另一个强力竞争对手新加坡电商业者虾皮拍卖,让詹宏志的规划被打乱,网家旗下个人拍卖平台露天拍卖原定去年底将成为国内第一间赴海外上市的电商公司,却突然喊卡。
直到今年6月20日在商店街的股东会上,詹宏志才坦言,是因为虾皮拍卖的竞争所致,他当时感叹:「拥有市占,拥有一个位置的人,其实是痛苦不堪的……。」
虾皮拍卖来台仅2年,靠着补贴免运费、手续费等行销策略,成功打入市场,再加上虾皮一开始就锁定学生族群,让学生在手机上就能买卖商品,提供的介面服务不亚于商城等级。
今年7月初,虾皮进一步拓展B2B2C开店平台业务,推出虾皮商城。为了吸引买家、拉抬声势,虾皮商城上线第一个月就祭出「满额超商取货免运费」活动,同时,若确认消费者买到假货,虾皮保证退货退款,还会赔偿消费者该商品成交金额一倍之金额;另外,他们将7天商品鉴赏期提高到15天;并也提供到府收货的退货免费服务。
虾皮还学习淘宝提供第三方支付保证、卖家可看到买家取货纪录等服务创举,因为介面简易,可在手机上就使用,完全跟上现在的使用趋势,崛起成为台湾最大的行动拍卖平台,让詹宏志如芒刺在背。