Anita's CCR纪事录21／给我加薪其余免谈

Anita's Angle

刚毕业到澳洲工作时，一开始从文书小妹做起，负责办理客人的表单、处理客服问题，新鲜人的我非常积极，手边的工作一定在最短时间完成，一完成便到处找新的工作来做。

公司有个客服用的公共信箱，同事都可读取、回复，我像有洁癖般，总是非常迅速地处理掉公共信箱中的邮件，有时客人的信才冒出来、不到两秒我就回复完毕。曾经有客人收到如此迅速的答复后回说：「Wow！真是太谢谢妳了！You are on fire！」因为一般澳洲企业的步调相对慢许多。

因为金融文件表格复杂难懂，许多散户总是忘了填这儿、漏了签那儿，即便用电话或e-mail与客人沟通，很多年纪较长的客户仍会越搞越糊涂，偏偏法规规定不能帮客户填写，所以我想出许多种较为简显易懂的方法，让客户可以一目了然，加快开户、转帐的速度。此外，每次部门聚餐，大家总是喝个烂醉，隔天都会晚一个小时才进公司，唯有主管和我会准时、甚至提早进办公室。

虽然我偶尔也是会犯错，但主管渐渐地将越来越多的责任交给我，并答应出资让我考取当地的金融证照，为步上交易台做准备。当时有位较资深的女同事，因为仍在半工半读、在大学中修课，须取得学历后才能参加证照考试，她在得知我可能比她先考取证照后，向另一位同事表达不满：「我都来三年了，还在跟Anita做同样的事，现在她这么快就要升上交易台，就算我两年后毕业了也不见得能上交易台。」她觉得自己在公司的发展受限，便离职了。

在人手短缺的情况下，原本就将自己搞得很忙的我，变得更忙了，但我仍乐在其中；适逢另一位女同事安排休假两个礼拜，我一个人做三个人的工作，每天提早8点到公司、晚上9点才离开、午餐也没时间吃，这种工时以我的职位、在乐活的澳洲是非常少见的。

一天我忙得焦头烂额，叹口气、望着窗外、自言自语道：「我好忙，好想自杀…」身后的主管不自在、警觉地动了动身体，只听我接着呓语道，「不，先把其他人都杀光再说。」周遭传来一阵轰笑。

就这样忙碌了半年多，年底金融市场较清闲时，我提醒老板要考证照的事，他再次向我保证会请资深交易员指导我，好让我可以报考－－又过了三个月，音、 讯、全、无。在不顾家人反对的情况下，我打了封制式的离职信、放在主管桌上，过没几分钟，他将我叫进办公室，故作轻松的语气说：「Anita这是什么？」

「我的辞呈。」我挤出一个微笑、淡淡地回答。 「我想妳知道如果两周后妳就离我们而去的话，公司会一团乱、没办法正常运作。」我腼腆地抿嘴笑笑、耸耸肩不接话，老板续道，「这样吧，我在这两天请人事部给妳一份新的工作合约，将妳的职位升为交易员、薪资也会做调升。」 「好的，那我等文件来。」我没有讨论加薪的金额、也没有将辞呈取回。

隔天午饭过后，老板便递给我一个大信封，「里面有两份，我都已经签名了，妳看完如果没有异议就签回一份给我。」他见我没有特别的反应便补了句，「我相信妳会满意的。」

我看了看职称没错，加薪幅度约25%，我并没有太意外或特别高兴，只是先处理手边繁杂的工作，过没多久，老板打分机问我：「所以妳觉得如何呢？」 「我签好了，我把手边这封e-mail回完就拿进去给你。」 老板急匆匆地从办公室走出来，「我自己来拿就可以了，」他一手接过我签好的合约、一手挥挥我那封辞呈，迫不及待地走向碎纸机，「那我就把这封信给碎掉喽！」我头还没点两下，机器隆隆的声便已终止。

回台湾后，周遭的同事、朋友抱怨工作时，口中会嚷嚷说想离职，但真正递出辞呈的却少之又少，大部分人的理由不外乎「需要养家活口」。劳资双方往往是合则留，不合则去，但若想谈条件、争取权益，那就得惦惦斤两，当一个人难以取代时就有比较大的谈判空间－－抓紧时机，因为职场上没有人是永远无法取代的。【下集待续（22）那些年的臭男生】

●作者Anita，硕士，金融业。本文言论不代表本报立场。ET论坛欢迎更多参与，投稿请寄editor@ettoday.net。