把握机会抢网购商机 网站健检5项不及格NG症状
2021 年已过一半，专注在为企业与新创提供数位转型方案的软体公司五倍红宝石建议，应把握机会为网站进行健检。（5×RUBY提供／黄慧雯台北传真）
受疫情影响，这几个礼拜以来，线上购物的人们持续在增长，物流中心壅塞成为新常态，不能随意逛街选购商品的期间，大部分人只能透过线上购物，这样的趋势早在去年就于世界各地频繁发生，根据 Digital Commerce 360 的统计显示，2020 年零售业的销售总额中，线上购物就占了 44%，有将近一半的人倚靠网路生存，网路环境如此变动，你的网站服务还能维持不变吗？
现在是时候为自己的品牌网站及网路服务做一次全面健检，别让消费者造访页面时，得不到任何反馈就悻然离去，五倍红宝石执行总监张雅琇认为：「消费者认识品牌的方式现在已改变，线上成为最重要的管道了。」品牌经营者及行销人们须认清时势现况，把握现在的时间点，重新整顿优化网站。
【网站及网路服务五大 NG 症状】
当大众透过 Google 搜寻商品，被引导到品牌网站，却发现网站出不来、结帐画面当机等各种 NG 状况，可能就会失望而转至竞品平台或体验更好的网站消费，更甚者也可能「永远不回头」，五倍红宝石执行总监张雅琇分享了五个最出现的症状，赶快来健检一下！
1、网站看起来就像图库
现在的网路技术已经很发达，但还是有一些产品网站，使用一张张图片叠成一个网页，先不论图片设计的美感，使用者光是进入页面，Loading 就会占去大量时间，即使现在 4G、5G 的速率看似很够，但每个人的网路硬体环境都不一样，实际检视图片的原始码，连 SEO 的关键字也没有埋在图片语法中，整个网站看起来就是一个图库，实在挑战使用者的耐性。
2、意义不明的中英文夹杂
追求国际化虽然也重要，但有部分在地品牌没有做外销，却在一个网页上同时呈现相同文案的中、英文版本，使用者真正进到网页浏览资讯时，英文部分不但成为不必要的讯息，反而还增加使用者浏览负担，并非是使用英文内容不好，而是必须厘清在品牌网站上是否需要做「英文版」，如果是在地品牌有需要拓展海外市场，网页设计上也必须得将中英文分开为两个页面呈现较佳。
3、SEO 关键字设得很复杂
一般网站不论文案或图片，都会在语法里埋放「关键字」做 SEO，但有时没有编排优化而直接用产品全称放在语法中，反而会成为品牌的绊脚石，例如，一般网友想找「蛙镜」会直观的搜寻这二字，再从搜寻结果中筛选各种样式的蛙镜，而非是输入「畅游大海成人入门流线型蛙镜」这种具体又复杂的字，这也是经常会被品牌忽略的地方，如果你的产品涵盖一些专业术语，请从消费者视角切入用字，建构适合 SEO 的关键字。
4、产品很好却卡在结帐画面
网站产品创意很好，页面本身也设计得当，在无可挑剔的状态下，消费者进到结帐页面却卡住或当机，这样辛苦铺好的使用者体验流程只是无效商机，因为把消费者留住，却「无法」让他们采取行动，，张雅琇说，之前曾经处理过一个知名募资案，由于回响太好导致原先募资平台流量承受不住挂掉，后来客户紧急找了五倍红宝石重建结帐介面与机制，才顺利解决。一个好的网站，除了内容呈现外，系统架构设计也相对重要。
即使现在很多网路服务已经自动化，仍有网站采用人工方式监测及调整流量，承第 4 点所提及的，如果造访人数大量涌入，系统反应不及造成当机状况，将使消费者无法结帐错失良机，自动监测的优点在于能随时反应并调配流量，达到即时性的处理，，张雅琇说，这点对品牌来说很关键，现在消费者在购物平台选择上很多，一但网站结帐挂掉，立刻就会转往其他更好的平台结帐，建议品牌需把人工方式替换掉，才能永久解决这个问题。
【网站健检不合格，如何改善？】
想要发现网站及网路服务的细部问题，一定要优先挑选有做过「网路服务开发」的团队，如果团队没有运行过大型的网路服务开发或在这一块并非专精，很容易会忽略小问题酿成大事，「魔鬼藏在细节里」，唯有透过专业团队的大量经验执行面对，才能对症下药。
疫情关系，让不常被造访的公司网站、产品页面有机会重新被关注，原先该有的实体商品选购体验，如今通通强制被转往线上，优化品牌网站及网路服务，应被视为现阶段最首要的任务。