策略行銷／多品牌經營 打造全齡運動服務

World Gym世界健身董事长柯约翰分享进入台湾市场24年，拿下连锁健身房龙头宝座的成功之道。 记者宋健生／摄影

「World Gym」世界健身（2762）进入台湾市场24年，拿下连锁健身房龙头宝座，董事长柯约翰的成功之道，除了会籍率先采用月缴制，打下稳健的财务基础，更不断开发新品牌及新课程，提升专业服务品质，奠定市场一哥的地位。

扩大展店 抢攻市占率

目前，World Gym在全台拥有118家连锁分店，会员数更达44万人，去年营收逾94亿元、年增6.4%，今年可望突破百亿大关。柯约翰不但带领World Gym在1月24日挂牌上市，更喊出五年再开出百店的愿景，展现抢攻市占的强烈企图心。

证券分析师出身的柯约翰，毕业于加州大学中文系，并攻读约翰霍普金斯大学中美关系研究所，由于中、英文的语言优势，加上具备财务背景，又热爱健身，让他全心投入健身产业，带领世界健身快速茁壮。

柯约翰在1996到1999年间，曾担任香港、新加坡加州健身中心合伙公司的财务长，2000年初才来台湾，出任全球知名连锁健身体系Gold's Gym创办人与总经理。

直到2001年，他引进全球第四大美式健身连锁体系World Gym，并在台中德安购物中心设立首家健身俱乐部，展开在台湾攻城略地的创业生涯，同时也为台湾连锁健身房产业开启全新的一页。

柯约翰的开店策略相当精准，事前都会评估需求才设点，并尽可能靠近交通方便或附设停车场的地点。也因此，World Gym在台湾经营24年来从未收掉任何一家店，顶多因为租约到期或面积太小而转移阵地。

而在新门店的规划筹备期间，柯约翰更是亲力亲为，不但亲自勘点，更在现场监工，留意空间规划、动线设定等，甚至下班后和施工人员一起吃消夜，为的是确保施工品质。

柯约翰指出，台湾健身市场的渗透率仅约5%，与美国的21%相较，仍有很大的成长空间。集团评估，消费人口数只要达到7万人以上就可以开店，像台中大里、太平、彰化和美及台北文山、万华等二线城市，都是未来锁定展店的地区。

谈到柯约翰的成功之道，关键就在于World Gym率先采用「弃年缴、采月缴」的会籍制度。

柯约翰不讳言，近几年国内健身房不断传出倒闭风潮，主要因为业者收入的结构不稳定，年缴方式固然让健身房在会员开卖初期收入较多，但时间一久，收入只会愈来愈少。

而通常一间健身房，要二年左右才会获利，一旦财务不稳定，将影响整个场馆的正常营运，包括员工的流动等，这些会员都看在眼里。

柯约翰指出，World Gym的会籍采用国外月缴形式，不仅让消费者比较轻松、无负担，会员的可预测性也高，加上教练课程续买率逾六成，都让公司本身较好管控成本及营收。

提升品质 创新不停歇

「World Gym以多品牌经营模式，让每个族群都能依其所好来挑选想要的健身环境。」柯约翰说，World Gym和其他业者不同的地方就是持续创新，不但发展不同品牌来满足分众市场，更透过教育训练，提升专业服务品质，强化会员的忠诚度。

目前，World Gym旗下分店共有三种型态，涵盖全部价格区间，分别为标准款吃到饱「World Gym」系列、小坪数精致型「Express」系列，以及主打高阶市场的「飞动Fit Zone」系列。

另外，World Gym更积极抢攻运动服饰、营养补给品市场商机，「World Gym Shop」去年已在新北及台中陆续开出两家店，今年预计全台将达到20店。

World Gym有氧课程也是全台最丰富，每月都有好几千堂的有氧团体课程，包含最热门的飞轮、舞蹈、瑜珈、LESMILLS、MOSSA与独家系列，有氧老师的师资非常充足与专业，可以满足会员「随时想上课」的需求。

值得一提的是，World Gym锁定全龄层运动服务，特别为2,000多名教练开设「World Gym大学」，不但在台北、台中建置教练训练中心，还有业务教育训练，协助教练取得国际专业证照。

前二年，健身产业成为疫情海啸冲击的第一排，但柯约翰坚持「永不放弃」的品牌精神，并在疫情停业期间优化健身房硬体、充实员工专业度，并加速线上服务及课程推广，透过课程资源与会员增加互动和黏着度，顺利挺过低潮。