Cheers/别试图鹤立鸡群 要远离鸡群

出处:Cheers杂志第182期文林奇伯 图/廖祐玱

抗拒被群体驯化的诱惑力,才能凸显差异,保持热情,拥有独特面貌。进一步以鲜明形象,从小众市场切入,最后拥抱大众商机

「不要试图鹤立鸡群,远离鸡群才是上策。」这句话典出美国知名部落客兼插画家休.麦克李奥(Hugh MacLeod)。

他鼓励创新者,如果想显得独特,就必须找到清晰的定位。创新者的构想独立性愈高,愈能自由挥洒,创造杰出作品。当愈多人被你的独特创意打动,即使是小点子,也会像雪球一样愈滚愈大。

这句话十分传神,颠覆以往商业理论中「鹤立鸡群即为成功」的思维逻辑,开始被品牌行销界引用,借以说明「品牌要异军突起,最好方式就是做到彻底差异化」。

策略1:不断维持差异

这是个企业个人讲究「品牌」经营的年代,不管贩卖的是产品服务或形象,拟定差异化战略形塑品牌精神的必要动作,因为差异化可以带来顾客忠诚度、无可取代性,以及对竞争对手设下难以跨越的障碍等多重效果

然而,这也是个品牌过度拥挤的年代,差异化至少要做到「不断维持差异」或「彻头彻尾差异化」两项之一,才能出头。

「不断维持差异」的战略适合既有品牌的创新。《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)研究,80%的高绩效企业都是靠着不断创造差异化,建立一次又一次的优势

速食品牌肯德基中国大陆发展为例,它从根本打破国际速食连锁坚持口味一定要全球统一刻板思维,开发各种在地人喜爱的口味,并且于展店时「远离鸡群」,不在一线城市主战场上和竞争对手硬碰硬,改以二线城市为展店重心,最后终于达到「乡村包围城市」的效果,打败麦当劳,成为中国最大的速食连锁。

策略2:彻头彻尾差异化,塑造新形象

「彻头彻尾差异化」战略则较适合在形塑全新品牌时使用。美国哈佛商学院企管研究所教授扬米穆恩(Youngme Moon)在《哈佛最受欢迎的行销课》一书中提到,彼此相互仿效,是群体的本能,即使产品一再改良,成熟市场还是有它的极限,此时商品和品牌的差异性愈来愈小,品牌就会面临形象模糊化危机。新品牌可以做的,是直接抗拒群聚的本能,让自我形象更鲜明。

这等于宣告,创新者不只要远离鸡群,还要随时避免重回鸡群的诱惑,并保持警觉,别让竞争者有靠近的机会,形成「新鸡群」。

彻头彻尾差异化的创新者大多形象鲜明,甚至并不介意别人因此觉得他们太过傲慢,或怀有敌意。

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