初瓦、向辣已累积115人身体不适 王品公告可全额退款

2024年4月11日台北市／「初瓦」、「向辣」西门店截至今（11）日上午，卫生局接获医院通报新增12人身体不适，目前累计共115人。（图／示意图，记者陈君玮摄影）

台北市卫生局持续追踪「初瓦」跟「向辣」，截至今（11）日上午卫生局接获医院通报新增12人，目前累计共115人，另食安特别门诊截至4月10日总看诊人数为23人，多数民众就医后即返家休养。王品集团今（11）日公告已启动关怀专案，消费者凭消费证明可全额退款。

卫生局提醒，民众若于4月2日至5日间曾至「初瓦」跟「向辣」西门店用餐，有肠胃不适等症状，民众4月9日至4月15日可于台北市联合医院仁爱院区及中兴院区设立「食安特别门诊」看诊，依院区进行网路挂号。

王品集团今（11）日公告已启动关怀专案，主动打电话给4月2日至4月6日用餐顾客，并研拟三种关怀方案，包括餐费全额退费、医疗给付、及消费者慰问金。针对4月2日至4月6日宣布停业前的顾客，凭消费证明，可全额退款；4月2日至4月11日的医疗费用，可以凭医疗收据办理给付；消费者慰问金，将依个别状况处理。

王品集团6日晚间宣布停业，放宽认定在4月11日以前的医疗费都会给付。王品表示，因相关作业需要时间，预计4月18日开始在「初瓦」和「向辣」捷运西门店退款，全部以现金给付，减少消费者困扰。同时退款作业没有设定期限，消费者有充分的时间办理。至于海外顾客，目前联系上两组香港旅客，讨论退款方式。如果还有其他国家的消费者，王品也会尽一切努力继续联络。