從歸納式思考到停、看、聽的應用：管理思維的啟發

阅读商业周刊第1784期P56差点收摊的老纸厂。作者：管婺媛。

阅读商业周刊第1875期P50花旗、微软、特斯拉都在学。整理：卢珮如、马自明。

在理论与实证之下，每每有人提出自己的看法与作法；而又以归纳式的论述，最能让人了解到其中的精彩与奥妙之处。

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华纸靠《RWW法则》思考问题，找到新蓝海----以发展非塑食安用纸产品为例

R：Real真实（这是真实的吗）？

W：Win胜利（我们能赢吗）？

W：Worth值得（这值得做吗）？

思考大师狄波诺提出《PMI思考法》，从正面、负面、有趣面找寻观点。

P：Plus正面思考，代表有利点。

M：Minus负面思考，代表不利点。

I：Interesting综合正面和负面观点，发展出有趣点。

用数字来归纳许多事物

中国人的3字经

竹报三多：品种多、用途多、影响多。

纸品三朵金花：风筝、年画、剪纸。

板桥三绝：诗、书、画。

三大碑林：西安、孔庙、焦山。

烟花三绝：响、亮、巧。

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白帽：代表事实。

红帽：代表情感。

黑帽：代表批判。

黄帽：代表乐观。

绿帽：代表创意。

蓝帽：代表管理。

未能得到共识的难题，相关人员就可以选择自己想表达的，或者能做到的面向，戴起相关颜色帽子来论述，大家换位思考，寻找共识以解决难题。

停、看、听的应用

王品服务生训练流程

停：服务生在出餐口拿到餐品，不可以急急忙忙离开。

看：先端详菜色。〈牛排熟度、有无误放客人不吃的食物、餐品的清洁与美观等〉

听：再细听主厨有没有特别注意事项要吩咐。

教师在课堂上的应用

停：教师讲完某个段落、某个实验过程、某道数学题，应该要稍作停顿。给学生时间消化，也留给自己观察学生反应的时间。

看：观察学生的面部表情；从学生的外在表情或动作，检视自己的授课目标是否达成。

听：向学生提问，或让学生发问，借以听出学生对于本堂课程的理解程度。

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