道歉不只「对不起」！要满足3条件 最佳时机是48小时内
走路不小心撞到人、一句无心话伤了朋友、心烦时向家人发火……这些情况下说声「对不起」能够及时消除芥蒂。不过，有些人即使道歉，对方也难以接受。有专家从心理需求分析，真正的道歉必须满足3个条件。另外，最佳的道歉时机是意识到失误后的48小时内，错过最好不要旧事重提。
根据《生命时报》报导，中国科学院心理研究所前所长张侃指出，一个真正的道歉离不开双方的共识，必须满足3个条件。首先，施害者要认识到自己的错误，知道自己确实给人带来不便或伤害；其次，伤害是有限的，能够被接受的，且不触犯法律；三是受害方愿意达成谅解。
张侃说，「看似简单的道歉过程，其实涉及到双方深刻的伦理道德基础，如果有一方不认可，道歉都是存在风险和不确定性的。」
《心理科学研究现状》杂志的一篇文章也表示，在伤害发生时，施害者和受害者都受到了心理威胁。一方面，受害方感到主权大打折扣，权利被侵犯了；另一方面，施害方觉得自身道德认同受到了威胁，即做了对不起别人的事感到内疚、惭愧。此时，一个真诚的道歉和一个补偿的行为，才能降低双方内心的不适，获得心理满足。
张侃认为，正确的道歉要有一个诚恳的认错态度，首先要承认自己的过错，交代缘由，说明自己属于无心之过，语言要缓和，但也不要过于低声下气，关键是态度要真诚。
另外，时机要选好。道歉太早别人会认为你过于敷衍和草率，过晚会让人认为你是事后追悔莫及。研究「道歉心理学」的美国麻萨诸塞大学森瑟‧菲朗兹博士认为，最佳的道歉时机是意识到失误后的48小时内，错过后最好不要旧事重提。