管理錦囊／策略目標 貴在自知

通常企业策略目标的订定，在于提供企业经营时的行动与谋略的执行规范。举例来说，「到台北」不是策略，而是目标，至于以何种方式准时且安全抵达台北才是策略。因此，策略目标提供组织成员一个明确的指引、使命与愿景。

然而，策略目标的订定，往往容易产生理想与现实之间的落差，追根究柢，这种落差通常出自于企业的不自知。例如小规模企业一厢情愿仿效大企业，却未考虑诸如规模大小与资源多寡、组织文化落差、跨产业区别等问题，结果往往容易造成水土不服的窘境。

因此，订定企业策略目标应先有自知之明，否则若是贸然模仿与实施。东施效颦的结果，犹如阿里山小火车行驶于高速铁路的轨道上，终究是灾难一场。是故，针对组织策略目标订定时，提出以下三点经验之谈：

一、切忌好高骛远

眼高手低急功近利，只会制定出不切实际或理想过高的标准，尤其超出自己的能力范围，却不自知时，最为危险。

例如数年前，本土银行不论规模大小，一窝蜂抢进国际衍生性金融市场业务，结果掀起金融风暴，迄今仍深受其害且争议未歇。

二、切忌华而不实

策略目标不应过度包装，寻求表面光鲜的虚名。若仅有外表好看，而内容空乏，最后终将被识破虚实，应验台湾闽南语的俗语：「看破脚手」。

例如银行经营信用卡业务，盲目追求发卡数或市占率，而忽视有效卡（指最近三个月有刷卡纪录者）的经营，结果是发卡愈多、亏损愈大。

三、切忌好大喜功

对于鸡毛蒜皮的功绩，经常侃侃而谈且过度自我吹嘘，这种现象极易形成组织的马屁文化，报喜不报忧，最终必然步上衰败之途。

策略目标以低调、朴实为上策，如同前任中央银行总裁彭淮南先生，为人谦虚、不炫耀，完全不减损他全球唯一13A央行总裁的光环。

国立中央大学林建煌教授指出：「策略是达成目标的手段，也就为了企业而采取的行动方案，主要是在『衡外情』和『量己力』下所做的一种抉择。」新世代管理者，在衡量外部情势的同时，更应掌握自身的特性与盘点既有资源，才能营造出属于自己的竞争优势，借以开创商机永续经营。

《老子．道德经》云：「知人者智，自知者明。」意思是指能够察言观色认识别人的善恶贤愚，是有智慧的人；而能够能深自内省认识自己，才是明心之人。