家庭照顧者無替手孤立無援 線上預約互助換喘息

长期照顾近10年历程，无照顾替手、孤立无援的照顾者，容易走向照顾悲剧，「互助喘息」是台湾独创长照模式，照顾者志工与照服员2对多照顾，以线上预约服务时数换喘息时间。

中华民国家庭照顾者关怀总会与国立台北护理健康大学去年起合作试办「互助喘息」，家庭照顾者带着被照顾者到日照中心或社区据点换工，照服员非单枪匹马照顾4到6名失能、失智或身心障碍者，将有1名家庭照顾者分工，家庭照顾者志工值班8小时，可换16小时休息时数。

互助喘息试办计划今年起导入科技发展照顾者「喘息银行」，透过「互助喘息预约服务平台」绑定LINE，注册成为会员，立即赠送16小时免费时数，让使用者5分钟预约体验。线上行事历查看最新服务时间、地点、剩余名额，轻松点选即可完成预约，成班完成系统自动寄送提醒通知。

家庭照顾者走不出门与照护人力荒，是迎接超高龄社会的台湾无法逃避课题，这次总计划主持人国立台北护理健康大学长期照护系教授陈正芬在记者会表示，长照是人力密集却低度科技的产业，科技导入势在必行， 尤其长照服务无需强调多高科技，而是适当科技，融入使用者经验。

过去互助喘息都是由据点工作人员手工管理预约、排班非常辛苦，带领团队设计预约平台的国立台北护理健康大学健康科技学院长洪论评介绍，平台发展互助喘息4大功能，包含预约喘息、预约值班、成为照服员、提供空间，整合服务使用者、服务提供者及空间提供者。

据卫生福利部去年统计，符合长照使用喘息服务资格约60万名家庭照顾者，长照2.0喘息服务使用人数约14万人左右，使用率仅23%。家总秘书长陈景宁说，这样的现象与台湾长照人力大缺工，服务量能供不应求，以及家庭照顾者不敢放手等原因都有相关性。

「周休一日，是所有家庭照顾者都应该拥有的」，陈景宁表示，家庭照顾者容易陷入只有自己照顾是最好的迷思，互助喘息让非常多家庭照顾者了解照顾家人不一定非自己不可。即使是全职家庭照顾者，都应以固定休息为原则，不然恐成被拉紧的橡皮筋，导致照顾疲乏。

「互助喘息」试办计划共4处据点办理，台北市、嘉义市各2处，今年预计推动至全台湾15处据点。全职夫妻55岁蒋先生与太太照顾76岁失智症的妈妈，已使用35次互助喘息、换工11次，参加互助喘息后，周末不再被绑在家中，偶尔可外出散心，照顾压力减轻很多。 ※ 有失能失智照顾需要，请拨打1966长照服务专线