力挺纾困振兴 南山人寿7500名认证志工上线协助客户
▲南山人寿业务员提供保户纾困方案咨询服务。（图／南山人寿提供）
新冠肺炎（COVID-19）疫情，致餐饮旅游业冲击大，政府祭出多种纾困方案。南山人寿组成「南山纾困国家队志工」，主动响应纾困方案，盼能多方协助客户挥别疫情阴霾。
南山人寿表示，在经济部及4大保险公会号召下，5月初南山就响应政策加入纾困国家队，提供保户纾困方案咨询服务，透过视讯、数位、实体等方式，同步举办纾困政策宣导及训练，截至6月5日为止，已有逾1万6000名业务员接受训练，完成训练认证的业务员更高达7512人。
此外，南山人寿指出，自5月25日起也在5大地区客服柜台（中山、板桥、中坜、台中及高雄）设立纾困政策咨询专区，由完成认证的「南山纾困国家队志工」提供驻点咨询服务，至6月12日为止，短短3周已有440人次投入柜台驻点与到府咨询服务，为民众提供更周延的协助。
「南山纾困国家队志工」驻点服务，民众最常询问政府各项方案、适用资格与申请流程，其中，又以个人纾困方案为大宗；也有经济困难欲申请保单贷款的民众，「南山纾困国家队志工」也主动告知符合资格者可先申请劳动部纾困贷款（已截止申请），再视情形考虑是否需申请保单贷款。
南山人寿引导民众了解政府目前相关人才培训方案；也有客户来电询问企业贷款相关事宜，南山志工也亲赴银行询问相关细节，再正确回复客户。
除了服务民众纾困解惑，南山人寿为振兴国内经济及考量疫情影响，下半年的业务活动及会议，将结合国内旅游规划，响应政府振兴消费政策。内勤员工年度旅游部分，也鼓励采国内旅游方案；累计内外勤合计约有3万人次，旅游预算估计突破1亿元，以具体行动力挺台湾观光与经济。