LINE Family Club「最佳品牌」 台新银连两年获颁！
▲台新银连两年荣获LINE Family Club「最佳品牌」。（示意图／资料照）
LINE Family Club每年针对全方位行销表现卓越、洞察使用者需求与问题解方、精准沟通品牌讯息、展现行销创意的企业，颁发「最佳品牌」及「最佳销售伙伴」等两个奖项，审核标准包含创意行销、专案年度创新、产业地位领先等项目，今（2021）年获得最佳品牌的企业，包含金融、电商、零售通路及快销品牌，而台新银行在全台23个金融机构中脱颖而出，成为今年唯一获奖的金融机构，也是连两年获颁LINE Family Club《The best brand》最佳品牌。
台新银行数位金融处资深副总经理包国仪说明，该行旗下拥有「台新银行」及「Richart年轻人的银行」两个官方LINE帐号，其中「台新银行」LINE官方帐号，提供多元的查询及通知服务，串连信用卡、新台币存款、外币存款、贷款、财富管理等5大金融服务，并持续增加个人化服务项目，客户可于LINE官方帐号使用理财顾问查询、贷款余额查询等功能，其中最受客户喜爱的就是LINE「信用卡消费通知」及「帐务异动通知」，客户借此就可即时掌握信用卡消费及帐户出入帐情形。
在太鲁阁号事件发生后，台新银行便快速回应客户需求，在第一时间增设专属功能键，提供客户查询保险理赔事宜。个人化服务不仅满足客户需求，良好的使用体验更是获得市场肯定，6个月内绑定人数成长27％、每月使用人数更成长39％。
包国仪指出，「Richart年轻人的银行」官方帐号于2020年新增贷款申请、外币换汇、定存利率等3项产品的试算功能，不必跳转的一站式服务提供客户更便利的使用体验，迄今拥有超过600万名好友，疫情期间因团购及外送服务的需求提高，Richart便于LINE推出「团购狗」服务，民众只要把团购狗帐号加入聊天群组中，团购狗会协助建立团购清单，自动汇整品项与金额，而订单直接串接Richart数位银行存款转帐功能，让团购成员一键转帐、轻松付款，订单一目了然。