马来西亚观光局处长法仪萨：台湾旅客热衷参与感

记者陈姿吟／专题报导接近赤道的马来西亚，是热情洋溢的国度，向来是国人喜爱的旅游国家，绝佳的自然环境、海洋生态，更是亲子旅游的首选。2014年被马来西亚官方订定为「旅游年」，意即「更加欢迎全世界的旅客来到马来西亚旅游」。对于台湾旅客，马来西亚观光局驻台北办事处处长法仪萨（Ahmad Faisal Bin Mohamed）认为：「他们非常热衷参与感」。法仪萨认为，台湾旅客大致分为「预算团」与「豪华行程团」，许多年轻的台湾旅客偏好在低价就能出发的旅游方式，将旅行视为生活必须的一部分；但也有另一部分的旅客属于喜好昂贵的旅游产品，法仪萨说：「他们相信价格高的产品能提供他们高质感的旅游品质」，因此对于「高单价」新旅游风潮，马来西亚观光局也将重新评估高级旅游市场的发展。 ▲法仪萨认为台湾旅客热中参与感，且特别喜欢有主题性的旅行。（图／马来西亚观光局提供，以下同）

另外，法仪萨也提到「台湾人偏好有主题性的产品」，他认为台湾人非常热衷「参与感」，例如马拉松比赛、高尔夫球，甚至是婚礼旅游，这将影响到马观局未来在电视、戏剧或是特定兴趣杂志所投放的广告，希望可深入社交媒体；借由网站、脸书等电子平台去接触到年轻、摩登的族群。◄马来西亚观光局处长法仪萨。（图／法仪萨提供）

马来西亚观光局处长法仪萨表示，马来西亚1至3月市场表现优异，但在马航事件发生后确实影响到访人次，尤其是中国大陆及台湾旅客。根据马来西亚观光局统计，今年3月及去年同期比较起来，台湾旅客到访马来西亚的人次微降9.6%。1月至4月国人赴马旅游也比去年同一时期下跌了3.6%。即便意外事件影响台湾、中国大陆赴马来西亚旅游意愿，2014年1月到4月到访马来西亚的整体国际游客数仍成长9.9%；法仪萨表示，会同2014马来西亚旅游年原订目标，希望国际旅客可达2800万人次，在台湾的部分希望达30万人次。

「台湾旅客喜爱马来西亚多元族群的社会、生活方式、风俗文化以及美食。」法仪萨认为这是马来西亚引人入胜的地方；虽然目前台湾旅客参加旅游团到马来西亚的游客比自助旅行的更多，比例约为6：4，但目前自由行的旅客正在增加中；法仪萨表示，台湾和马来西亚已经发展出两国共同包机，加上和航空公司的合作关系，足以供应持续且稳定成长的自由行市场，在2013年就有44个直飞的班机到吉隆坡、亚庇、关丹和槟城，在2014旅游年更有23个包机班机从台北直飞到关丹和彭亨。▲马来西亚多元族群的面貌，被国际旅客喜爱。 ▲具有传统文化又融合现代的社会氛围在首都吉隆坡、槟城等地皆可感受。

针对第一次赴马来西亚旅游的自由行旅客，法仪萨建议在有直飞的地区，包含吉隆坡、槟岛及亚庇的班机，绝对会是最佳选择，当然也有许多台湾的旅客会经由新加坡或其它陆地国家到柔佛州进行「双重目的地」旅游。

2014年上半年突发事件直接影响国人赴马来西亚观光意愿，法仪萨表示今年原对台湾市场所计划的行销宣传都将暂时以低调的方式进行，直到进一步的情势分析后才会决策下一步推广计划。在事件发生后马观局也紧急成立了「危机管理委员会」，立下了中、长期的应变策略来减低市场损失，在台湾市场马观局也积极新增更多包机地点，马来西亚半岛东岸、兰卡威岛屿和古晋，马来西亚国内旅行社也正规划准备新行程，台北马来西观光局则积极参与各大国际旅游展，希望能尽快恢复消费者信心。