媒合率低 全台旅宿业缺工破万人

台湾旅宿业长期缺工，目前缺工已破万人。图为房务人员整理房间。（本报资料照片）

全台旅馆缺工破万人，劳动部先前专案媒合率相当低，学者直言「劳动部不够了解劳动力市场」，业者分析，1个职位要花半年才能补上适合的人，而新人又做不久，「现在的市场不是丢钱就找得到人，若薪资拉得过高又不利于长久经营。」

旅宿业长期缺工，交通部观光局去年底「人才供需调查及推估研究案」，旅馆业人才缺口约1万人，包括房务和柜台接待人员等，92.73％产学界人士认为人才供给不足。研究案建议放宽外籍生、移工人才聘用限制，以补足我国青壮年人力。

花莲县旅馆公会理事长张琄菡指出，花莲旅馆总计约1.2万个房间，从业人员约6500人，缺工约1200人。今年花莲还会有几家大型饭店开幕，短期内缺工会更严重，观光局补助新聘人员5000元立意良好，但实务上帮助有限。

面对旅宿业疾呼应开放或试办观光业移工，劳动部劳动力发展署跨国劳动力管理组副组长庄国良表示，观光业缺工仍以媒合国人优先，如果要开放移工，观光局应先盘点业者需求、劳动条件、推介媒合等，再做整体考量。

劳动部劳动力发展署就业服务组组长吴淑瑛表示，劳动部曾与观光局合作，为北部薪资3万元以上、中南东部地区薪资2.8万元以上的职缺推动专案媒合，劳动部推介5969人，协助业者雇用1068人，取消求才1079人，仍有219人等媒合。

不过，张琄菡分析，经统计1个职位要花半年才能补上适合的人，业界现在面临2个现实问题，一是求职人不多，二是新人做不久。她认为，劳动部要保护本国劳工的立场大家都能理解，问题是现在的市场不是丢钱就找得到人，又或者薪资拉得过高不利于长久经营。

「劳动部对劳动力市场不够了解！」高雄餐旅大学观光研究所教授刘喜临表示，劳动部认为劳动市场总人力足够，问题是台湾人对房务工作意愿很低，这就是劳动力市场喜好度不同。

去年5月至今年5月劳动部、观光局办理「观光暨旅宿业专案媒合」共推介5930人，但业者仅进用1046人。劳动部认为待遇太低是专案成果不佳的主因。