拚跻身公股银前三大 合库双语分行 今年再开40家

为完成2027年分行全面双语化，合库银行将在今年再推出40家双语分行，同时也将推出类似于「旗舰店」的双语分行。根据金管会2月发布的统计，全体国银的双语分行里，目前以台银推展进度最快，截至2月，全体国银有172家双语分行，台银占其中50家，占其全体分行比重超过三分之一，占全体国银的双语分行比重也近三成；合库今年新设40家双语分行后，可望入列公股银行前三大。

合库银行指出，截至目前已建置完成北部七家、中部两家、南部两家，共11家双语分行；合库设立双语分行地点上主要考量三大因素，包括在当地具指标性，外国人交易较多，以及区域均衡发展。

其中西门分行是合库首家双语分行，同时人力资源及硬体设备也最齐全。合库主管说明，西门分行位处于海外背包客众多的西门町，位属外国人往来频繁的西门町范围，因此合库特别将西门分行重新装修将营业环境改头换面，走温馨舒适风格，除了分行行员英语流利，营业厅场所各类标示牌、叫号机及外国人常用文件表单均已完成双语化，除增设双语触控式导览机，方便外籍客户即时浏览英语化业务。

据了解，ICRT也以合库银行西门分行为银行外语分行代表，由ICRT DJ及外籍人士乔装为神秘客前往拍摄英语实测影片，可见合库已在设置双语分行上打出口碑。

合库银行也特别在西门分行配置「多国语言翻译机」，不仅有英文，还支援40多种语言服务，对服务非英语系国家客户，例如来自日本、欧洲，包括德语、法语、或是拉丁语等多重语系外籍人士，服务可说更为齐全，未来合库还将挑选更多的「旗舰双语分行」，并比照西门分行模式办理。