士林户所「听音专线」 Skype服务视障朋友「免出门」
士林户政事务所「揪甘心」扩大服务，运用Skype的语音系统，让视障朋友们在家就能解决户政大小事，他们也安排同样失去视觉能力的同仁黄涌霖专线协助，让服务更有同理心、更贴近使用民众的需要。
士林户所萧银城主任表示，「如果人人都将心比心的话，那世界就会温柔许多喔！」他希望户政所不是被动角色，而是能主动解决民众问题；由于身分立场的不同，容易忽略一些需要被关怀及服务的对象，所以户所特别请黄涌霖同仁负责「听音专线」，运用Skype服务具有特殊身分的民众，希望借由公家的力量让他们的生活可以更加便捷。
运用线上语音通话系统来解决视障同胞欲办理的户政大小事，让他们不必千辛万苦来到户所，在家就能解决；士林户所还贴心设想，希望能透过相同经历的同仁服务，让户所与视障朋友们能更有效的沟通。