双11买气旺 两岸电商传捷报 网家爆单 网站被攻陷

网家PChome 24h购物连续第五年打造双11演唱会，全站流量增逾10倍，为11月营运带来动能。图／网家提供

网家双11当日成绩

买气太旺，网路家庭在双11购物节前夕于小巨蛋举办「2021双11PChome来了」演唱会，并于PChome 24h购物YouTube频道、FB粉丝专页及LINE官方帐号三大平台同步直播，不过开唱半小时后PChome 24h购物网站随即被网友「攻陷」，大批人流排队无法结帐。网家在第一时间启动修复作业，也加码延长LINE购物8％回馈时间作为补贴。

这是网家双11活动第五年举办演唱会，今年邀请艺人黄子佼、咖啡糖贤龄担任主持人，更汇集八组横跨「三金」的卡司来站台，包括金曲华语男歌手吴青峰、三金新天王卢广仲等，以及艺人阎奕格、嘻哈歌手瘦子E.SO、以及八三夭、茄子蛋、告五人等三大天团，阵容强大，等级媲美跨年演唱会。

网家表示，演唱会开始前已聚集近40万名粉丝在线守候，3小时累积观看人次破千万，较去年大幅成长1.5倍，晚间9点LINE购物加码回馈，全站瞬间涌入大量订单，造成PChome 24h购物网站晚间9点开始直接当机，网友抱怨「排队一小时无法结帐」、「画面一直转圈圈」，虽然网家在第一时间启动修复作业，且宣布延长回馈时间作为补贴，但至10日午夜12点前，PChome 24h购物仍陆陆续续有状况。

双11买气太旺，除了PChome 24h购物以外，虾皮购物银行刷卡、乐天市场也都有当机、无法刷卡结帐的状况出现。

网家表示，晚会高峰时段站上流量较平日暴增超过10倍，带动全日接单业绩较平日飙升8倍，其中又以Z世代18～24岁及壮世代45～54岁两大族群交易金额最高。网家冲刺业绩，11日当晚上再祭出LINE购物限时加码5％，同时，全站限量优惠折扣也将延续至11/14，预估双11销售将再冲上新一波高峰，带动11月营运表现。在热卖商品中，网家表示，全日订单当中以「日用、3C、家电」为热销品类前三名。

网家今年要挑战活动业绩年增1.5倍目标，不过受到大当机影响，今年网家双11业绩是否能达标，恐将增添不少变数。