UUPON调查：四成民众搞不懂纯网银

（UUPON「银行金融服务调查」，民众对纯网路银行知晓度。 图／UUPON提供）

纯网路银行来势汹汹，拥有全台近400万会员大数据的UUPON调查发现，所谓纯网银造成「金融圈鲇鱼效应」，可能还是言之过早。

今年7月，金管会核准包括「将来银行」、「乐天银行」、「LINE Bank」三家纯网路银行设立，并将在明年营运。不少专家预言，透过纯网银三雄进场，激发市场弱者改变的「鲇鱼效应」即将发生。

不过，UUPON针对全台1万名会员的「银行金融服务调查」，数据发现，还有四成多民众根本搞不懂什么是「纯网路银行」，国家队「将来银行」，也有超过七成的受访者表示「完全不知道」。

即便受到主管机关及专业人士关注，但对于一般消费大众而言，「纯网路银行」仍然是个相对陌生的产业；尤其是与「传统银行提供的行动银行服务」、「网路银行帐户」相较，又该如何让大众理解，这些新兴金融产业彼此间的不同。UUPON调查点出，台湾纯网银在规划未来市场版图前，得先改善消费者对于「品牌理解」的问题。

此外，UUPON「银行金融服务消费调查」结果显示，高达六成的消费者，有使用「数位银行帐户」的经验，更以「台新Richart」、「国泰KOKO」、「王道银行O-Bank」分别居于前三名。

当问到受访者在申办银行金融服务时，所优先考虑的条件，「提供更多据点位置」的功能，已经不再是唯一标准，超过五成的受访者认为，「提供便捷的行动服务」，才是最重要的。进一步询问「纯网路银行应具备所哪些优点」时，更有超过六成的受访者，还是选择「像是行动银行、数位银行所能提供的便捷服务」。

虽然「纯网路银行」能提供超越行动银行、数位银行等更新颖的金融整合服务，但包括「结合多元消费通路」、「完善理财规划」等选项，却仅仅只有不到三成受访者重视。在既有行动、数位银行服务的便捷门槛下，纯网银虽然握有最大的独家优势，却无法引起消费者更多兴趣；在期待纯网银掀动金融市场战前，还得先厘清「消费者对于其品牌定位」的接受程度。

关于银行提供的各项金融服务，超过七成的民众都有使用信用卡，更有半数受访者表示，持卡数高达3～5张。此外，拥有10张以上信用卡的重度使用者，也占了超过一成的比例。