為何信義房屋只找沒經驗的？周俊吉曝背後原因

信义企业集团创办人周俊吉(左)与青年学子畅谈不同世代于职场价值观的差异。图。业者提供

信义房屋（9940）与淡江大学推动淡江信义社会影响力系列讲座，信义企业集团创办人周俊吉分享年轻时遇惯老板的经历，经营团队的心法等，不同世代价值观相互冲撞、理解，激荡出不一样的火花。

淡江大学学生会长钟荞安提问，「初入职场，是否经历世代观念不同的冲击？」周俊吉表示，退伍后，只在2家公司各工作1个月，当时老板跟他说有8千元底薪与高额奖金，最后却只有领到2千元底薪，且老板要他去欺骗客户，跟客户谎报屋龄。

他表示，当时的房地产业纠纷很多，他听从恩师王宝辉建议决定创业，从源头「医未病之病」，他想清楚企业价值，写下立业宗旨，同仁认同后再加入，一路走来，都不忘初心。

钟荞安另提问，「对于新世代，认为有什么技能或心态特别重要？」

周俊吉回想，刚创业1981至1986年时，招募有房仲经验的同仁业绩却年年亏损，1986年起改变徵才策略只招募没有房仲经验的同仁，业绩反而年年增长，转亏为盈，由此经验他反问在场青年「技能重要吗？」

他说，除了技能之外，企业真正需要是有正确学习心态的人才，因为「空的杯子才能装干净的水」，否则都是杂质，装不下正直的理念。

周俊吉进一步说明，同仁有了「先义后利」的理念，先不求利益的对客户好，客户自然愿意跟他交易，若是只想着利益最大化，取舍之间，可能就为求尽快成交而对客户少揭露一项关键资讯。

他说，信义房屋的理念也反映在高底薪、低奖金的薪酬制度，以高底薪鼓励业务先义后利做好服务，避免业务为求高奖金而伤害客户权益，「是制度促使他做不正确的事情」；周俊吉强调「不把客户当作赚钱的工具，而是以帮助家人、朋友的心情帮助客户，正确心态更重要」。

另有学生提问，「收音机、脸书、IG世代相遇职场，不同年龄层的人该如何共处，可否分享团队经营的经验？」

周俊吉表示，公司有60多岁与20多岁的同仁，因此公司定下经营理念，无论何种年龄层的同仁进入公司的第一堂课都会上经营理念课程，因此无论年纪如何，对于相同价值观都有一定共识。

他表示，公司业务区主管每月也都会有经营实践会议，对于价值观的探讨与实务连结，花费很多时间，有共同理念跟愿景后，透过民主程序让众同仁表达意见、做成决议后遵守，降低冲突。