先探／新零售　新变局

近日，阿里巴巴提出「新零售」的概念，预告了电子商务市场的未来变局，纯电商时代即将终结。在新零售时代，零售业不能回到过去，只能适应未来，企业不分线上、线下都需要转型。

【文／郑志全】

日前，一年一度的「云栖大会」在浙江杭州西湖区的云栖小镇举行，这座小镇因为邻近阿里巴巴总部而闻名，「云栖大会」的本质则是阿里云开发者大会，也是中国ＩＴ业、网路业、程式设计师的年度盛会。在这场盛会上，作为集团主席也是最重要主角的马云，提出了许多新概念，抛出「传统电子商务即将消失」、「新零售时代到来」的想法，「新零售」概念的提出，等于是在预言纯电商时代即将结束。

纯电商击败纯店舖

马云口中的「新零售」，是一种概念式的大方向。他认为，纯电子商务将在未来的十年、二○年，沦为一种传统概念，取而代之的是新零售崛起。在新零售时代，线上企业走入线下，线下企业走向网路化发展，结合电商、店舖、物流三合一的新模式，才是零售业的未来。

新零售一旦崛起，对纯电商和纯线下企业都会带来冲击。马云说，过去几年，电子商务带动起整个商业的繁荣，而新零售的诞生，又会对纯电商带来冲击。与此同时，物流公司的本质也会改变，不仅仅是比谁做得更快，而是让库存管理做得更好，物流公司存在的本质，是真正降到零库存。

此外，由于零售市场发生变化，所以有了新制造。新零售起来，原来制造业讲究规模化、标准化的Ｂ２Ｃ模式，也会走向Ｃ２Ｂ，也就是按消费者需求，制订个性化、智慧化生产，企业必须适应消费者，并且改革自己。

在马云描述的新未来，许多类型的零售企业将会消失，第一类当然是原先就受电子商务冲击的纯实体零售业。看看数据就知道，今年上半年中国多数实体零售企业的营收、净利双双陷入衰退，其中以百货业、购物中心、超市的衰退幅度最大，就连量贩店通路巨人的中国大润发，也传出西进十九年来首度关店的消息。

在电商的步步进逼下，传统零售业节节败退，无论是拥有先进零售管理能力的外资企业，或是拥有政府支持的国资企业，皆无法幸免。这些倚赖门店进行商品销售的企业，陷入整体衰退成为一种必然的趋势，在马云看来，实体零售业者并未提早意识到电子商务的崛起，因此陷入衰退。

新零售冲击纯电商

单就营运数据来看，大型电商的营收、获利水准高于多数实体零售业，京东、阿里、唯品会表现突出，但三家企业分属于不同业态。唯品会的定位与最近刚上柜的创业家兄弟类似，属于限时抢购模式的垂直类电商，贩卖品项以服装鞋类为主。京东与阿里都属于综合型电商平台，商品种类齐全，强调物流快速，两者的区别在于京东是自营模式，以低价买入、高价卖出，成交的每一单都计入营收；阿里巴巴则是平台模式，平台上的交易额不等于阿里巴巴的营收。(全文未完)

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