行动购物主要装置 平板成长率为手机4倍
乐天集团公布最新电子商务调查，使用平板进行购物的消费者正在快速增加，成长率为使用智慧型手机的4倍，在这份涵盖14个国家的购物趋势研究显示，去年平板购物的成长率为41.9%，而同期智慧型手机购物的成长率仅9.7%。
▲乐天电子商务调查，平板可望取代智慧型手机，成为行动购物主要装置。（图／业者提供）
乐天研究指出，6.1%的全球消费者偏好使用平板进行购物，而6.8%的消费者偏好使用智慧型手机，其中英国比例最高、其次则是美国。台湾目前仍以智慧型手机为消费者行动购物的优先选择，有6.5%偏好使用，平板仅有3.8%。
行动购物持续成长，个人电脑仍是消费者购物首选，不过此趋势正在改变。全球平均有81.8%消费者偏好使用个人电脑进行购物，相较于2013年有83.2%，行动装置占了13.8%，比去年的12%微幅成长。台湾有83.3%的消费者偏好使用个人电脑进行购物，12.3%偏好使用行动装置。
台湾乐天市场营运长罗雅薰表示，消费者和网路店家的互动随着数位平台的发展而有所转变，尤其在苹果iPad上市4年后，平板迅速成为最受欢迎的行动购物装置，主要在于平板的荧幕较大，可以提供比智慧型手机更令人愉快的购物经验，虽然荧幕似乎愈大愈好，但许多网路店家在优化其网站介面和APP时并未考量此特点，若无法跟上趋势提供消费者平板导向的购物体验，将错失重要商机。
过去几年来，某些市场开始出现「社交疲乏」的现象，在社群网站上推荐自己所购买商品的人数微幅下降，根据最新研究显示，只有41.9%消费者会在社群网站推荐商品，而2013年却有44%；台湾则是有49.3%的民调受访者表示他们经常在社群网站上评价或推荐商品。
罗雅薰指出，对于零售业者而言，社群仍十分重要，扮演着与消费者互动及搜集新产品、新服务意见的平台，而在社群网站上分享的评价和推荐，除了影响库存决策、也影响消费者的购物习惯。许多人开始转向在Facebook、OSHa’Re等平台去寻找他们可能有兴趣购买的商品，或是在购买前先试探他人对该产品的看法，网路店家便可以此平台与消费者互动，促进推荐分享、驱动销售。
至于购买品项方面，「服饰」是全球最常被选购的购物商品，然而巴西消费者最常选购的却是「消费性电子产品」，比例达55.1%；日本消费者最常在线上订购的是「书刊杂志」，比例高达59.7%。在台湾，60.2%消费者常在网路上购买「服饰」，其他热门购物商品还包括「消费性电子产品」、「食物和饮品」，最不常网购的是花和礼品，比例仅有6.7%，多数人偏好亲自上门选购。