医院变服务业「以客为尊」 吕秋远：要不要邀王品入股？
医疗业不是服务业，但网上却流传某家医院的合约书，强调「以客为尊」，如果医护人员态度不佳，一年被投诉超过4次，就会被解聘。对此，知名律师吕秋远说，台湾护理师工时长、薪资不高，还要面临医疗暴力的威胁、高层霸凌的恐惧，「钱没到位，心委屈了，还要以客为尊？要不要邀请王品入股？」
脸书粉丝专页「护理正义」1日贴出一张照片，是一家医院的「护理人员服务态度合约书」，内容写到该院非常重视护理人员「以客为尊」，尊重病患之服务态度，所以再次宣导，「凡被反应服务态度欠佳之同仁，品管组统计一年次数超过四次（含）以上，则一律解聘。」
对此，粉丝专页忍不住调侃，要护理人员「记得说欢迎光临 、下次再来」。网友也纷纷留言，「医院以饭店或酒店的方式经营吗？」「白眼无限翻！」「那要记得收10%的服务费欸！」
而吕秋远随后在脸书同样PO出上述合约书并指出，台湾护理产业工会的统计显示，护理师的平均薪资大概是4万余元，年薪大概是50余万元，至于每月领不到钱的工时大约是82.85小时。「选白班没有钱，选小夜没有朋友，选大夜没有命。这样的生活还要面临医疗暴力的威胁、高层霸凌的恐惧、夫妻失和的不安。」
「钱不到位，现在，心也要委屈了……」吕秋远调说，可以想像以后的场景可能是，护理师用跪姿亲切地询问客户「病患先生您好，现在要为您做一个插管的动作」，当病患不满，要求院长、主任医师或护理长出来，护理师还要不停鞠躬道歉，最后露出甜美笑容，并给病患号码牌，说道「前面还有一些人在等候，请您稍后，我们将尽快为您服务」。
他表示，大家可能会想，这家医院是怎么了，为什么要这么做？「还不是因为医院评鉴的指标中，有满意度调查。我们现行的医院评鉴制度，充满了许多不合理的指标，徒增医师与护理师的纸本作业，只是为了满足评鉴而做。真正如何改进医院效率、增加医疗资源，究竟有多少帮助？」
吕秋远还指出，这家医院曾经发生过急诊室暴力事件以及护理师被病患性骚扰、被健保署点名护病比超过1比9。他最后再次感叹，「钱没到位，心委屈了，还要以客为尊？要不要邀请王品入股？」