影／丽星深夜返台 乘客：6天仅10小时在岸上 只想赶快离开伤心地
▲丽星邮轮已于晚间11点抵达基隆港。（图／取自《Cruise Keelung 基隆港旅客服务》脸书专页，同下。）
丽星邮轮游客罢船事件持续延烧！7月1日出发前往那霸大阪6天5夜双城游的丽星邮轮处女星号，于今（6日）深夜11点返抵基隆港。因旅客传出要「罢船」怕场面一触即发，现场甚至有300位镇暴警察戒备。等待下船的乘客表示，原预计今日下午4点到的船到现在还无法下船，直说这6天5夜的行程糟透了！丽星邮轮则举办说明会释出善意提出4大补偿办法。
丽星邮轮表示，因新生成的玛丽亚台风影响，恶劣天气及风浪影响造成处女星号延后返回基隆港，为了尽可能降低对本航次旅客后续行程的影响，共提供旅客四项协助措施：
一、从基隆港码头前往台北市区的免费接驳交通二、针对有需要旅客，免费提供一晚船上住宿三、若后续行程受到影响，需更改回程机票，将协助旅客进行安排，并支付机票更改或重订产生的额外费四、提供每位旅客新台币1500的补偿红包。丽星表示，不计成本的安排都是自发行为，盼旅客能获得妥善安置。
▲丽星邮轮召开罢船事件说明会提出4大补偿方案。（图／丽星邮轮提供）
记者致电抗议乘客的媒体联络人赖先生他指出，刚登上邮轮船方就要求签下一份更改前往石垣岛旅游的契约书，上头完全没有提到若不愿参加行程，能否获得赔偿相关事宜，询问柜台人员也只推托是旅行社责任，与旅行业者互踢皮球，在怕损失更大的情况之下只能被迫选择上船，认为对方没有做到告知消费者权利的义务。
此外，赖先生也提到船公司甚至收取每人3500元的暑假旺季费用，预计24小时的岸上行程实际上只玩了10个小时，下船岸上观光时更被告知若迟到回到船上要付每人3000的费用，损失却全由消费者自行吸收，认为根本不合理。此外他表明自身立场，天灾或是乘客靠岸送医都能理解，不满丽星邮轮如此大公司经营20年碰上类似事件，却完全没有明确的赔偿标准可以遵循，一向都是会吵的孩子有糖吃，对于这样的处理方式无法接受，并表示上岸后会向品质保障协会申诉处理。
▲晚间11点游客还无法下船回家。（图／网友郑匀匀提供，请勿随意翻拍。）
7月1日启航的丽星邮轮处女星号原预计前往那霸－大阪6天5夜双城游，两大城市陆上观光各12个小时，因巴比仑台风影响，登船时即告知旅客要将那霸改为石垣岛，且实际的停留时间仅有4小时，中途又遇上有乘客身体不适紧急靠岸送医，导致最终大阪也从预计的12小时改为停留实际时间6小时，除了第一天有开放船上泳池设施其他日都是关闭状态，无法上岸船上设施也无法使用的情况下，游客不满自身权益受损却屡屡得不到船方出面回应，聚集船舱大厅爆发抗议行动。
▲ 登船时丽星邮轮要求旅客签署那霸更改成石垣岛，行程更改契约书详细内容。（图／赖先生授权提供）
对此，丽星邮轮发出声明表示有关处女星号7月1日到7月6日航次，在巴比仑台风以及紧急医疗事故这两个不可抗力因素下需要调整行程，表明坚守《国际海上人命安全公约》，按照国际惯例，船公司受到台风等不可抗力因素影响进行行程调整，属免责范围。且认为此次的行程变更是由拥有20多年航海经验的船长与团队，根据此公约并考量病患的情况而作出的专业、合理安排，并已统一提供每房新台币1,500元的餐饮零用金，供旅客在航程中使用。