影／越南富國島旅遊遭丟包 旅客揚言提告

台湾旅客春节到越南富国岛旅游遭丢包，观光署表示旅客将在今明两天返国，今天搭机返台旅客表示，饭店、饮食、行程都有问题，到了当地一开始选择等待旅行社处理，后面索性自掏腰包变成自由行，他们也强调将联合透过法律途径求偿。记者叶信菉／摄影

台湾旅客春节到越南富国岛旅游遭丢包，观光署表示旅客将在今明两天返国，今天搭机返台旅客表示，饭店、饮食、行程都有问题，到了当地一开始选择等待旅行社处理，后面索性自掏腰包变成自由行，他们也强调将联合透过法律途径求偿。

部分旅客结束行程，下午搭乘越竹航空QH9564班机在下午抵达桃园国际机场，旅客杨小姐表示，年代旅游与当地地接旅行社相互推卸责任，不断的要求旅客稍等一下，出问题时完全未处理，已收集相关资料，回台后将透过法律途径向旅行社求偿。

部落客「段段-LindaTuan」指出，他们是一群好友扶老携幼出国旅行，没想到餐饮、行程出问题，就连最基本的住宿都状况百出，甚至都已经抵达饭店大厅还要另外再找饭店才有地方住，一行人只好把跟团旅行当自由行来玩，虽然还是玩得很开心，但决定向旅行社求偿。

观光署表示，事件所涉航班，共分4班班机回台，包括13日1班(154人)、14日3班(613人)。针对14日其中2班均已付款会如期飞回台湾外，另有1班越竹航空(165人，含在613人内)，经美加国际旅行社与越竹航空协调后，已将照常起飞，全部航班将如期飞回台湾。

观光署强调将全力维护消费者权益，涉及消费争议部分，观光署已请品保协会成立专案小组协助旅客；观光署也将搜集具体事证积极查察。品保协会将于15日开始接受申诉。