这3间航空公司处理行李最差 「防遗失招数」曝光

搭飞机对许多人来说是令人兴奋的体验，但谁都不想要遇到行李遗失等窘境。（示意图：shutterstock／达志）

对许多人来说，搭飞机虽是令人兴奋的体验，但谁都不想遇到行李遗失等窘境。外媒统计了三家行李处理最糟的航空公司，并建议旅客采取一些措施，好确保行李能顺利抵达目的地，或提高找回行李的机会。

《迈阿密先锋报》报导，根据美国2023年与2024年夏季旅游季的统计数据，发现某些航空公司在行李处理上表现退步，但也有一些改善的迹象。当行李在运输过程中遗失、损坏、延误或被盗时，就被视为「处理不当」。好消息是，相较于旅游人数，处理不当的行李数量仍相对较少。据美国交通部统计，2024年夏季航空公司处理不当的行李约为87.6万件，比2023年夏季减少了2万件。

然而，三家美国最大的航空公司——美国航空（American Airlines）、阿拉斯加航空（Alaska Airlines）和达美航空（Delta Airlines）在2024年的行李运送表现却比2023年更差，分别在排名中位居第一、第二和第四。

尽管联合航空（United Airlines）的服务有所改善，但仍在行李处理最差的排名中位列第三。另一方面，如夏威夷航空（Hawaiian Airlines），以及捷蓝航空（JetBlue）等公司的表现却有所提升。

无论航空公司的行李服务如何，旅客仍可采取一些主动措施，来协助行李顺利抵达目的地。CNN撰稿人布朗（Forrest Brown）建议旅客，选择行李处理表现更佳的廉航、预订直飞航班、提前抵达机场，或者干脆随身携带行李。

此外，旅客在旅行前，应拍摄行李箱和内部物品的照片，并利用航空公司的行李追踪服务。另一个选项是将GPS或蓝牙追踪器放入行李中，利用手机定位。如果确认行李遗失，应尽快通知航空公司，以启动找回程序。