中信银 登信用卡三冠王
疫情冲击下，过去刷卡大宗项目国外旅游、消费趋零，也让2020年上半年国人刷卡金额狂掉，不过，各家下半年冲刺下虽还赶不上2019年但已追上往年的水准。中信银行数位营运总处总处长林蕙君表示，整体支付市场受疫情冲击大，但后疫时代中信银紧抓三趋势，因而能拿下「新发卡数、流通卡数、签帐卡与信用卡金额破5千亿元」等三冠王。
据统计，2020年中信银「新发卡数」达83.2万张、「流通卡数」达728万张卡、「签帐金融卡与信用卡」金额达5,146亿元，均是市场第一。其中，中信签帐金融卡2020年12月金额达636亿元，远胜邮局、台新、国泰世华、玉山银。
林蕙君分析，航空卡过去一直是中信卡消费大宗，中信旗下四张主力卡华航、大中华、ANA、商务飞航卡已超过25万卡，客户数虽不多，在疫情爆发前为主力消费者，但疫情爆发后「宅经济」接棒趋势明显，包括：宅消费、宅娱乐、宅办公、外送影音、游戏、3C，尤其年轻族群更明显，29岁以下卡友行为相当一致：偏好宅在家，会订Netflix、看动漫，惯用手机与平板、很少看电视。而35岁以下的人还是会看电视，会喜欢旅游不会宅在家。
林蕙君指出，后疫时代国人消费行为已发生三大改变，一是「非接触式」的交易成为新常态，以中信银为例，「行动交易笔数」占总交易达三成，比2019年成长62％。二是「线上首度超越线下消费」，线上交易比重达54％、年成长率41％，林蕙君指出，所谓线上包括网购、保险代扣、钱包，消费者的生活行为习惯改变已成为新常态。所以过去只是重发卡、开卡，但2020年在「绑卡」上做了很多服务，用中信APP就可直接开卡且可直接绑定各种pay、订阅平台，帮客户管理订阅经济、收支管理。
三是「随选经济、订阅经济」交易笔数大幅成长。林蕙君指出，宅经济行为发烧后，外送、影音、游戏、交通共享平台、3C、云端等随选经济EC平台成为消费行为主流。在未来智慧生活趋势下，「支付」的发展也必须与科技、平台等新型态生活结合。