竹市119近6萬通報案電話 6成4屬無效報案 比去年爆增7000通

消防局分析今年截至12月底共接获约5万9000通报案电话，其中，有3万8000余通为无效119电话（如无声电话、挂断、儿童嬉闹等），占总通话数64.4%，与去年相比爆增7000通。图／新竹市政府提供

消防局分析今年截至12月底共接获约5万9000通报案电话，其中，有3万8000余通为无效119电话（如无声电话、挂断、儿童嬉闹等），占总通话数64.4%，与去年相比爆增7000通，呼吁市民119专线电话为紧急求救使用，应珍惜消防资源，勿占用119专线，以确保真正需要救援的人能得到及时帮助，违者最高可罚5万元，并吃上官司。

消防局表示，119电话是重要的联络电话，是生命危急时最直接、最有效的求救途径。但竹市消防局执勤员却发现有些人将这个紧急电话视为嬉戏或玩笑的对象，如无声电话、儿童嬉闹等。依消防法第36条规定，任何人不得无故拨打主管机关报案电话，或谎报火警、灾害、人命救助、紧急救护情事，违反者可处1万元以上5万元以下罚锾，情节严重者有触犯刑法之虞。

消防局呼吁，每一通无效电话都可能阻碍消防人员的工作，影响到真正需要帮助的人，请大家正确使用119电话，如确实面临危急状况时，毫不犹豫地拨打119，但在非紧急情况下，请避免乱打紧急号码。报案时务必谨记人、事、时、地、物等要点，告诉值班人员发生何事？有无人员受困、发生时间、案发地址、联络电话，最好讲出附近明显标的物，以利救援。

消防局提醒，民众珍惜宝贵消防资源，如为一般市政咨询需求，可以多利用1999市民服务专线，同样24小时有专人进行服务，119电话则留给真正有紧急需求的民众，避免因无谓的占线而造成求救过程的遗憾，希望能以实际行动，怀着对生命的珍视和对社会秩序的责任感，确保有限的消防资源能够被用到真正需要的地方。