专家传真－以三大关键思维部署2021 企业迎接逆、转、胜

新年伊始，许多企业正着手制定未来一年的发展策略和规划。过去一年来，新冠肺炎使跨境贸易遭遇重重阻碍，春江水暖鸭先知，首当其冲的中小企业资源早已积极投入数位转型。大型企业却因经营稳定，在中小企业相继投入数位转型时，仍仰赖固有贸易模式而未及早部署转型策略。但，延烧迄今已一年余的疫情已改变许多大型企业的心智。

除了疫情再起，近一年来全球贸易市场中数位化经营与销售数据的成效，都让许多大型企业惊觉恐将错失全球贸易数位化发展中的巨大商机。笔者认为，此刻正是台湾大型企业投入数位转型的最佳时间点，原因有二：

买家全面数位化，流量红利错过不再：疫情促卖家数位化寻求新商机，买家也透过线上平台寻找优良供应商。以阿里巴巴国际站为例，全平台买家数2020年增长100％，实收交易额同比增长101％。说明现在正是大量买家从线下转线上的时间点。若企业尚未投入线上平台，可能错失流量红利与和买家建立关系的时间点。电子式安定器大厂安雄电子原认定紫外线灯（UVC）是夕阳产品，准备进行淘汰，却在疫情爆发后发现，阿里巴巴国际站上的买家正积极搜寻UVC产品，因此及早备货，更从去年3月起获得翻倍的询盘量，及时掌握防疫商机。

第二波疫情再起，超前部署减缓冲击：2020年已证明提前规划转型并建立电商团队与心态的企业，在全球线下外贸活动暂停下仍可持续成长。数位转型并非取代原有外贸模式，而是在原有业务拓展模式上增加新的拓销平台，企业主唯有超前部署，才能为未来可预见的冲击提早做好准备。

就笔者长期观察，中小企业投入数位转型的出发点，往往是企业主的一次起心动念，进而从企业内彻底推动。规模大、组织架构稳定虽是支撑大企业营运的优势，但也因内部层级较多导致决策过程冗长，成为转型的绊脚石。数位转型策略固然不能如法炮制，大企业仍可借镜中小企业的成功经验，做为规划新年度企业经营策略时的参考。笔者认为，大企业要转得「顺」，须掌握以下三大关键：

一、时刻居安思危，及早投入转型评估：企业主须意识到，尽管现有的经营与贸易模式仍能维持企业营运，但是否可延续到未来五年、甚至十年？大企业更应思考以自身体量投入线上平台，可多争取到多少商机与收益？在未受重大影响的情况下居安思危，保持危机意识，是企业转型过程中不可或缺的关键因素。

二、建立关键团队，电商心智深植企业：经营者的心态往往是企业数位转型成功与否的关键，若将投入跨境电商当作多一个外销通路，并未思考对产品研发、生产乃至组织的全面性影响，便很难收获数位转型的正面成效。主事者须认清数位转型的重要性及数据的价值，从组织内部开始全面性地建立经营电商的心智和思维。

三、拥抱数位模式，善用平台与资源：面对全球性的数位化外贸趋势，企业应善用蓬勃发展中的跨境电商平台和资源，例如阿里巴巴国际站就透过学习对象分层的客制化课程来协助企业逐步在数字化外贸上轨道，也邀请经营成效佳的企业分享成功经验，不论是初次接触数位转型或是已有长期经验的企业都能倚仗平台资源掌握全球商机。

综上所述，对于尚未投入数位转型的企业而言，现下正是错过不再的最佳时间点。企业应居安思危，把握超前部署的时机，才能在即将迎来第二波疫情高峰的当下，将逆境化为转机，转型迎接胜利，打出一场漂亮的逆、转、胜。