卓越保险评比／三商美邦、明台产险获「最佳品牌形象」 和泰产险首度获专业团队
▲三商美邦人寿行销本部副总经理陈彦彰（右）代表接受金管会副主委张传章颁发「最佳品牌形象奖」。（图／三商美邦人寿提供）
《卓越杂志》委托世新大学民调中心进行网路调查，透过网路问卷针对保险业者的服务品质、永续经营能力、满足客户需求、专业能力、企业社会责任、产品创新创意等进行评价，在经过专家学者的评审后，18日举办「2019卓越保险评比」颁奖典礼，其中，三商美邦人寿与三井住友海上集团明台产物保险皆获得「最佳品牌形象奖」，和泰产险也首度获奖。
三商美邦人寿表示，自2014年起，公司免费提供弱势族群微型伤害保险，受惠人数累计已超过4万8000人，强化经济弱势者的基本保障，同时提升客户体验，运用金融科技加速业务部队专业现代化，让服务同时兼具科技的便捷与人性的温暖。
在社会公益推动方面，三商美邦人寿也长期捐赠资助家扶基金会「无穷世代计划」，希望抛砖引玉，号召更多民众发挥爱心，让弱势儿少得以翻转清贫。三商美邦人寿表示，连续5年举办「三乐小子校园健康俱乐部」，推动乐食、乐动、乐活的三乐教育，期间深入49所国小校园，足迹遍及全台，超过1万8000名学童参与，实际改善学童的健康体况，也让孩童的身心健康从小奠定稳固基础。
▲明台产险获颁2019年卓越保险评比「最佳品牌形象奖」，由明台产险副总经理堀川真一（右）代表从金管会副主委张传章手中接获此殊荣。（图／明台产险提供）
三井住友海上集团明台产物保险也以优异成绩夺得2019年卓越保险评比「最佳品牌形象奖」。三井住友海上集团明台产物保险副总经理堀川真一表示，消费者注重产险品牌的面向不外乎是稳健的财务、顾客导向的思维、符合需求的产品及理想的服务体验，如今形象广告与民众沟通，进而带动今年度截至2019年8月签单保费收入较同期成长约7%。
明台产险表示，自今年起成立「数位战略推进部」，深入探讨客户需求、整合三井住友海上集团资源开发创新服务，目前已于LINE官方帐号推出全新「汽机车险线上事故通知」及「宠物险线上事故通知」服务。保户只需填写线上表单并将各项单据拍照上传，明台产险理赔同仁会协助保户检核理赔申请资料的正确性与完整性，避免保户因不确认是否符合理赔资格或不清楚该准备哪些单据或一再补件浪费时间与邮资。
另外，和泰产险也首度在卓越保险评比中获得产险类「最佳专业团队」奖项。和泰产险表示，自成立以来，便积极展开多项策略行动，对内优化作业流程，对外提升服务品质，例如设置「理赔快捷中心」采用「多元管道通报，单一窗口受理」机制，让客户遇事故发生时能选择自己最便捷的方式通报出险，减少繁琐的文书流程；另推出业务员销售支援系统，提供保费线上试算，更可直接通知保户即时报价与缴费资讯，让业务员出门在外也能随时服务保户。
和泰产险副董事长刘源森表示，自2017年和泰汽车跨足产险业，和泰产险在保险业里可说是个新人，这个新团队结合了两家公司的专长，和泰汽车强项在于行销与客户服务，再加上保险专业，两者相辅相成，激发出「1+1大于2」的成效，造就了每年30%以上的业绩成长，「除了同仁们的努力，也谢谢消费者的信赖，对一个成立仅两年多的团队来说，现在能够获得最佳专业团队这个奖项，对于和泰产险来说是很大的激励与鼓舞。」