一、心理压力的内涵、来源和作用
1．心理压力的内涵
心理压力反映了外部环境条件的变化对主体所提出的一个要求。用心理学的术语来解释，第一，个体已有的知识和经验不足以应付当前需要解决的问题就构成了压力。第二，用来对付威胁的常规方法的失败也会形成压力。一旦经验在应对新发生问题上失去效应后，就会给公务员的自信心造成打击，给心理造成一定的压力。这些年，公务员的发病率呈直线上升的趋势，所以公务员本身是一个压力比较大的职业。生理和心理是密切相关的，各种生理疾病的增加表明人们的心理面临着巨大的压力。
2．心理压力的来源
第一，社会的压力。社会压力主要来自三个方面：一是激烈竞争，二是多元化的价值观念，三是新旧观念的冲突。第二，工作的压力。比如工作中上下级关系的处理以及其他人际关系的处理。包括我们在工作中所遇到的职能的转变带给每一个公务员工作方式的转变，都会带来新的压力。第三，生活的压力。在我国，公务员的工资待遇还不算很高，随着社会的发展，公务员还是要面对很多具体的生活问题，比如婚姻问题、经济问题、孩子的就学问题等。第四，个人的差异性。如果人生来比较外向，性格就容易开朗，生来内向的性格就容易孤僻。内向型的人容易敏感，这样的话可能更容易感受到一些压力，不习惯或者不善于表达，所以很多感受到的心理压力或者心理挫折更容易内化。
3．心理压力的作用
第一，压力具有积极的作用。首先，它能够变成动力。我们常说人没有压力轻飘飘。其实我们每个人能力的增长都是在压力状态下完成的，因为人的能力是练出来的。领导交给我们比较重要的工作，一件自己从来没有做过的工作，我们虽然紧张，不知道如何把这件事办好，但是就是这样的压力能够促进我们每一个人的成长，使我们能够不断地面对更复杂的事情来增长自己的工作能力。其次，压力能够提高我们心理的承受能力，使得我们的承受能力越来越高。最后，压力也能够提高我们的社会适应能力。可以说，今天的公务员比五年以前或者十年以前，整体素质都提高了很多，在众多促进因素中，也包括社会发展形成的压力增强了公务员的社会适应能力。
第二，工作压力过大对公务员的生理、心理及行为方面产生了巨大的负面影响。一是生理方面。工作压力对身体健康有很大的消极影响，使人更易患上疾病。研究表明，长期承受压力的人更易遭受重大疾病的侵扰。工作压力尤其成为溃疡、关节炎、吸毒、酗酒及心脏病的诱因。二是心理方面。压力对心理也有明显的影响。工作压力对人们心理的最主要影响是增加了人的焦虑。压力也增加沮丧情绪，当人们的行为受到妨碍或要求得不到满足时，情绪就易受到挫伤。三是行为方面。强烈的压力会通过人们的行为明显地表现出来。在受到压力时，人们表现出来的直接行为包括食欲减退、失眠、过量吸烟和饮酒以及滥用药物等等。从工作的角度来看，压力与工作绩效、缺勤率、离职率以及决策失误有着密切关系。一些观察和研究表明，当人们处于强烈压力的状态时，会拖延或回避作出决策，常常忽视重要的信息，而且不愿收集有助于作出更好决策的新信息，在面临多种备选方案时犹豫不决，结果使决策质量受到影响，甚至产生失误。
（本章完）