金无足赤,人无完人。在人际交往中,人人都会犯错误,有的人还会错上加错。错误是不可避免的,错误是不可怕的,只怕知错不改、将错就错。如果别人向我们主动承认他错误,我们会为他的勇气和坦诚感到高兴,会认为他是个可靠的人。同理,我们如果做错了事情,能在他人面前主动认错,并承担责任,那么你不仅可以得到对方的谅解,也可以得到对方的信赖。
其实,我们如果能够勇敢面对自己的错误,真正地去面对它、承认它和改正它,就能使错误所造成的损失和不良后果得到弥补。在今后与他人共事中,你只要做到小心谨慎,就能使他们对你信任有加,从而不计较你所犯过的过失。
有一名叫华伦的画家,经常为一些广告商和出版社制作宣传封面。让人感到无奈的是,他遇到了一位喜欢吹毛求疵的主顾。有一次,华伦按照约好的时间去出版社交图稿。不出所料,那位编辑看过画后盯着他满面的愁容。华伦想起了刚刚在辅导班上学到的“主动认错”,于是,他赶忙说:“先生,真是太对不起了,我的错误真是不可原谅。我为你画了那么多的画,本应该知道什么样的才算符合标准,我真是太惭愧了!”那位编辑听他这么一说,态度马上变了:“是的,虽说有点小问题,但是这是可以理解的,其实也不是那么糟,只是……”
他赶紧插话:“无论如何,肯定还有不尽如人意的地方,看上去会让别人笑话吧!”编辑要说话,可是又被他打断了,“我太毛躁了,你这么照顾我的生意,我应该让你满意才对,这幅画我拿走,回去我会为你赶做一张新的,保证让你满意!”这是他第一次主动认错,而实际上他也确实乐意这么做。编辑摇摇头,笑着对他说:“不用了,我知道你画这么大一张画是需要大量精力的!其实,我所看到的只是一个极小的错误。但是,那不会影响宣传效果,你就不要有太多顾虑了。如果你不介意的
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话,留下来一起吃午饭庆祝合作成功吧!”
正是由于华伦能够主动承认错误,才使那位编辑的怒气全消。在日常生活中,你会发现,那些浮躁的人往往喜欢为自己的错误辩解,而辩解只会让他们更加麻烦。一个勇于承认自己错误的人,不但可以得到别人的理解同情,也会给人一种备受尊重的感觉。
要想主动承认错误,给对方留下好感,需要注意以下几点。
第一,愿意承担错误的责任。
如果你在某方面犯错,应该立刻向对方说明,并表示愿意承担错误引发的相应责任,这样,你有可能只是被对方批评教育一下,可是你在对方的心里会是一个诚实可靠的人,在以后的工作中会对你更加的信任。
美国南北战争时期,李将军是美国历史上受人尊敬的南方将领。据史料记载,他之所以受到人们尊敬,是因为他是历史上少有的几个敢于自愿承认自己指挥错误的高级将领之一。在盖茨堡战役的一次冲锋战中,由皮克特率领的5000人组成的大军向前线推进。皮克特是一位英俊的少将,他在战场上的英勇作战赢得了士兵们的追随。可是,当他们经过一片墓地时,埋伏在墓碑后的联军,突然冲了出来,用步枪不停地对皮克特率领的军队进行射击,半个小时后,皮克特的军队只剩下了不到1000人,他们只能撤退。李将军是这次战役的总指挥,当他得知自己的部队受到重创,无法再次组织进攻时,他立刻向南方同盟政府领导人递交辞呈,恳求派“年轻有为”的将领来领导军队。其实,他完全不用负责任,可以找出许多理由为自己的过失解释。然而他没有那么做,即使当他看到皮克特带领残军回到营中时,他依然去迎接他们。面对这些生还的士兵,他深深地自责:“这次战役的失败都是由于我指挥上的错误,我应该负全部的责任!”
第二,在错误面前不逃避。
逃避责任很容
易失去别人的信任。我们犯的错误一定要敢于承认,在错误面前不逃避。如果你的错误别人已经知道,与其逃避,不如直接向对方承认,在别人还没有来得及对你进行指责时,及早对自己的错误承担起责任,对方会对你更有好感。
有这样一对夫妻,一天,丈夫出去与朋友喝酒,妻子也知道这是朋友宴请推托不好,于是就同意了。已经说好的,喝好即可,不要喝多,可丈夫依然醉醺醺地回家。妻子一开门,丈夫就立即指着自己的脑门骂道:“叫你喝酒,一放你出去就喝多,你说谁还敢放你出去会朋友?就不能少喝点,那酒就那么好喝?明天还要不要上班,记不记得住,记不记得住?以后少喝,朋友拿刀架脖子上也不能喝多!”看他那有趣且恶狠狠的样子,妻子什么也没说地笑了,这时丈夫跟妻子说:“我训完了,该你了。”你想妻子哪好意思再训,他都这样声情并茂地为自己代劳了。
这虽是生活中的一个小故事,但它告诉我们,主动承认错误,并认真做出不再犯的表态,他人就会原谅你的过失,更能化解与对方的矛盾,还能够使生活更有情趣。
第三,道歉要真诚。
如果你犯的错误严重影响到他人,无论对方是否在意,你都要主动向人道歉,承认自己错误,并愿意为自己的行为负责,不为自己辩护解脱、推卸责任,否则只会让对方对你更加不满。不要总是害怕自己会犯错,尤其是当你在工作任务重,精神状态不好时,压力就会增大,犯一点小错是不可能杜绝的。在人际沟通的过程中,只要我们能积极面对我们的错误,不仅不会让我们的人际关系变坏,而且会帮助我们争取到更好的人缘。
总之,主动承认错误会给我们带来很多的好处,尤其在增进双方的关系上更有奇效,但应记住承认错误,一定要让对方感受到你的真诚,如果在承认错误时把责任推给别人,那会让他人怀疑你的态度。
(本章完)