人生在世，世事难料。今日对手或许明天就是朋友，今日朋友明天或许就是对手。人在社会生活中虽然不可能什么事情都做到完美，但是，我们决不能将矛盾扩大，将话说死，将事做绝。我们应该时时为自己多想一点，多为自己留条后路，不能自己将自己的路堵死。
人际交往中，我们和别人接触，难免会产生摩擦与冲突。有些人在社会交往中不会处理事情，往往将事情弄到无可挽回的地步，给自己制造了很大的困惑。懂得处事道理的人，往往知道，说话留余地，人情留一线，日后好见面。在与他人商谈中，同样会遇到不同的观点和意见，但是，它不能够成为我们去诋毁、攻击对方的借口，遇到问题要商量着来，宁成朋友，不做敌人。
在美国的一个传统市场里，有一个中国妇人摊位的生意非常红火，于是就引起别的摊贩的嫉妒不满，大家经常会把垃圾有意地扫到她的店门口。这个中国妇人本着和气生财的道理，不予计较，反而把所有的垃圾都自己清理掉。和她相邻卖菜的是一位墨西哥妇人，她观察她一段时间后忍不住问道：“大家都往你这里扔垃圾，你为什么不生气？”中国妇人笑着说：“在我们国家，过年的时候，大家都不会把垃圾往外扫，那是垃圾代表财富，垃圾越多挣的钱就越多，现在每天都有人送钱到我摊位上，我怎么会去拒绝呢？你看我生意不是越来越好吗？”从此以后，人们再也不往她那里扔垃圾了。
上述故事告诉我们的是和气生财的道理，其实更是在教育我们做事要想后果，要留后路的道理。谁看到别人往自己家门前扔垃圾，都会十分生气，如果这位妇人跟他们争执，结果反而会更糟糕。她通过别人的口把自己的好意告诉了大家，大家也就不再胡闹了。凡事都好商量，闹僵了对大家都没好处。
人在交往的过程中不可避免地会和他人产生不同的意见，遇到这样的情况，我们要做的不是与对方争执，而是要想着
怎样才能够和对方在一起好好商量商量解决问题的方法，共同解决问题。所以，在我们与对方观点意见发生较大分歧的时候，我们应该通过一定的技巧使双方心平气和地进行商谈。下面介绍几种技巧和大家一起共勉。
第一，调控好自己的情绪。
对待一件事情不同的人会有不同的见解。在谈话中，如果对方和你的意见不一致，你的情绪就会紧绷，和对方对立。这种情绪化反对对方的行为，是非常不明智的。尤其是在一些比较重要的场合，听到对方在批评你的观点，这是很让人生气讨厌的，但是，如果我们被我们的情绪驱使，去和对方进行争辩，我们既不能说服对方，还有可能使双方敌对起来。在这种情况下，我们应该学会调控自己的情绪，当情绪不稳定的时候，要让自己先冷静一下，平息心情理顺头绪，然后再用理智的头脑去分析对方的观点。听到别人不一样的看法，不如先听听对方说什么，然后仔细地分析对方的观点的不同之处，对方的说法有没有漏洞。这样，我们才会采取有针对性的方法消除对方的误解。
日本古时候有一名武士叫信重，他不信天堂地狱之说，他就向当时著名的白隐禅师请教：“真的有天堂和地狱吗？”白隐禅师问他：“你是做什么的？”“我是一名武士。”信重回答道，他的言语中有几分自傲。“你是一名武士？”白隐禅师叫道，“什么样的主人会要你做他的门客？看你的面孔，犹如乞丐。”信重听了非常愤怒，想要拔出剑来，与他决斗。“哦，你有一把剑，但你的武器也太钝了，根本砍不下我的脑袋。”白隐禅师十分蔑视地说道。信重没法忍受下去拔出剑来。“地狱之门由此打开。”白隐禅师缓缓地说道。信重心头一震，立即醒悟过来，接着，他收回了剑向白隐禅师深深鞠了一躬。“天堂之门由此敞开。”白隐禅师欣然道。愤怒的情绪会让人失去理智，人一旦失去了理智就不能称作人了，那就和地狱之魔没有分别了。冲
动的时候还能够保持理智，即使当不了天堂的神，也能够成为一个人。其实，天堂与地狱只有心灵的毫厘之差。人只有提高自身修养，控制好自己的情绪和性格冲动，才能够迈入自己的天堂。
第二，不要对对方的观点进行全盘否决。
听到对方不同的观点，对对方的观点进行全面的否定是错误的。每一个人都会对自己拥有与众不同的看法有些小的得意，他们认为自己提出的观点意见是非常有价值的，如果我们对对方的观点进行全面的否定，那么一定会引来对方的不满，在以后与对方接触的过程中，对方也会想方设法地给我们制造麻烦。
第三，学会去体谅对方。
大部分人都只是看见什么能做，觉得对方没有魄力不敢做，却不知道对方明白什么不应做。而大部分人都忽略了这一点。如果你觉得对方提出的观点不正确，你摆明自己的观点，就应用更加充分的证据，比如详细的数据说明等。没有人会觉得自己是不对的，即使对方明显意识到自己的错误，为了面子也不愿自己承认，学会体谅对方，会给对方很大面子的。
苏州一家小面馆，铺面不大，地段不佳，由一位老妇人打理，老妇人热情待客，和气可亲。一日，一位妇女领着孩子进店里吃面条，热腾腾的面条刚摆上桌，淘气的小孩子一抬手碰翻了碗，面条撒了一地，瓷碗碎了一地。孩子的母亲一边责备孩子一边道歉。老妇人上前关切地询问孩子是否被烫到，还重新做了一碗面给这对母子，并拒绝了孩子母亲的赔偿。孩子母亲感动万分，连声道谢。日后，这位母亲逢人便说这一段经历，人们纷纷慕名而来，老妇人的面馆生意越做越红火。
总之，凡事以和为贵，能不生气就不生气，能坐下来与对方商讨就绝不与对方对着干，没有解决不了的问题，没有谈不拢的事。遇到与对方观点相左的时候，不妨先把自己的心平静下来，然后再与对方慢慢商量着来。
（本章完）