说服特别固执的人,要有一定的技巧

固执是一个人的性格特点。固执的人喜欢嫉妒多疑、易冲动和诡辩、不轻易接受批评、自我评价过高、缺乏幽默感。固执的人经常容易与人发生冲突,可以说,他人与固执的人交流沟通会有一定的障碍。固执是一种坚持己见的强制习惯,如果别人促使他改变这种习惯,就会让对方的内心苦恼,产生不舒服、不愉快的情绪,从而诱发对方强烈的对抗心理,更加地坚持自我。固执的人具有较强的自尊心。自尊作为人的一种精神需要,是可以理解的。他们不像一些人有幽默和风趣的谈吐,熟练的技能,高尚的品格以及谦虚的态度,精辟的论证,睿智的思想,他们要维护自己的自尊不受侵害,只能用一些比较过激的行为方式,如攻击、顶撞、执拗等来保持自己的尊荣。当然,这必然会影响他与别人的人际交往。

因此,在社会生活中,要想说服这样的人是一件非常困难的事,他们只是固执并不是不讲道理,他们有自己特定的思维习惯和行为方式,我们想要让对方改变他原有处事方式,必然会对对方造成不舒服的感觉。面对这样的人,我们只要采取正确的方法就可以消除他的对抗心理,较好地说服对方。

下面讲几种方法,可以让我们能够正确地应对固执的人,达到说服的目的。

第一,面对固执的人不可强说,要循序渐进地说服。

任何一个人都不愿意轻易改变自己的观点和行为,固执的人更不会随便改变自己的做事风格,如果硬要硬碰硬地说服对方,成功率是比较低的。我们要说服对方不妨先偏离原有的话题,和对方谈论一些其他的事情,问他一些处理事情的方法,诱使他得出一定与本身话题相关的道理,由此理渐入我们想说的道理,循序渐进,让对方口服心服。

刘女士是某外企的一位经理,她发现,一日本员工山田无一上班常常迟到,而且总是穿着拖鞋进办公室,只要他一到,噼噼啪啪的响声就闹得整个办公室10多分钟安静不下来,刘女士每次向他指出,他总是油腔滑调地回答:“经理,我

只有一双拖鞋,要是不让穿,我只好光脚来上班了。”他的话引得员工们哄堂大笑。在一次联欢会上,刘女士请各位员工讲讲自己国家的风俗习惯,有意让山田无一介绍日本国家的“榻榻米”,山田无一来劲了,跑上讲台连说带比画地告诉大家使用“榻榻米”的规矩,刘女士冷不防插问道:“如果有人一定要穿着拖鞋踩上‘榻榻米’,日本人会怎么看呢?”山田无一不假思索地回答:“那日本人一定会认为这个人脑子有病。”刘女士笑了,然后问道:“那么,在中国工作,你一定要穿拖鞋来上班,中国人怎么看你呢?”山田无一愣了半天,恍然大悟道:“经理的圈套大大的,我自己钻进去了。”第二天他穿了一双崭新的运动鞋走进办公室,还故意朝刘女士抬了抬脚。

第二,扩大其痛处,让其迷途知返。

固执的人往往顽固得不可理喻,任何话、任何技巧,对他不起作用,不能够改变其顽固的态度。尽管说他们会有很多情绪化的行为,其实他们的内心也有脆弱的一面,只要触及他们的痛处,他们强势的心态就会被碰得支离破碎。因此,对付固执的人,在无法改变他们固执的思想时,最好的办法就是把他以前的痛处揪出来扩大化,那么就会强烈地刺激他的心灵,为了避免更深的伤痛,他会按照你提供的合理方法去做的。

曾国藩曾和太平军大战,并且连连失利,想要后退,觉得在面子上有些难堪,因此抱定死守壁垒的决心。湘军在当时的力量还是十分的薄弱,这个固执的架势无疑把自己引入死路,湘军另一位将领彭玉麟劝他尽早撤退,曾国藩不听他的劝说,并为自己辩解说,我已经有了很好的打算,只有守才能胜,不守则败。彭玉麟没有办法,一气之下只好说:“一守败长江,二守败安庆,这就是您的早有打算。”曾国藩听后觉得十分惭愧,原先的固执被扫去了一半,在彭玉麟苦苦劝说下,他终于决定暂时回避太平军的锋芒,先保存实力再来作战。

说服固执的人,我们通过说一些容易让对方受伤的话,比如说对

方错过的好机会或对方曾经出现过遗漏、失误问题造成的遗憾或教训,都是刺激对方的话题,我们只要能将这些话题延伸,就能够将对方的痛处扩大,使他们知道自己的行为可能造成的严重后果,这样他们会有很大的压力,在强大的压力下,他们会改变自己的行为。

第三,解除对方的固执还要情理兼备。

固执的人也不是不讲道理,只是因为他们独特的性格特点造成其难以沟通的行为方式。我们只要能解除对方的顽固防御,并准备好充足的论据,理顺自己的逻辑,表达好情理兼备的说话内容,我们就能够打动对方,使对方被说服。

有一家做本土服装生意的厂商,他曾以设计、制作民族服装为主,销售业绩不错,生意很是火爆。但厂家老板固执地认为,本土服装市场已经开始缩小,要发展只能走国际化的道路,设计生产时尚流行的服装,才是企业的生存之道。经过几次生产后,公司尝试生产的时装惨遭市场淘汰,赔了一大笔。一位朋友不忍他继续折腾,于是决定要说服他放弃其固执的想法。朋友说:“不经一事,不长一智,前几年的赔本生意,你还没吸取教训。”老板听了这话,受到的刺激不小,默不作声。朋友又说:“原先做旗袍婚纱服装的大华公司,改做礼服,目前经营不景气,快要关门了,你是知道的。时装这个行业竞争激烈,你要有心理准备。”老板知道这位朋友说得很有道理,似乎被说动了,想说放弃又有些不甘。朋友接着说:“服装市场竞争激烈,小企业根本生存不下去,有特色的才有生存空间。你公司的本土服装在市场上可说是独一无二,丢了这个优势,你拿什么在市场上生存?”这番话一针见血地说明了利害,老板终于醒悟过来,于是决定放弃原本那些冒险且固执的想法。

总之,说服固执的人非常讲究技巧,刺激、说理要面面俱到。说服固执的人光有耐心是不够的还要有足够的机智,逢情说情,逢理说理,还要善于刺激对方,只有把每一个环节做到透彻,才能够让对方心悦诚服。

(本章完)

耐心倾听,尊重对方的意见表达鼓励是拉近双方距离的金钥匙谈话讲究方式,找对方容易接受的那种说话时要多站在对方的立场上不要被对方的逻辑牵着走用一句话赢得对方的认同感偶尔主动承认错误,能让你与他人的关系更融洽心情、表情、仪态,一个都不能少知道什么时候该说,什么时候不该说想办法让对方做出肯定回答尽量别让对方生气性格不合可能导致不欢而散简短的话语更能让对方产生好感先成为一个可信的人,才能取得他人信任谈话讲究方式,找对方容易接受的那种知道什么时候该说,什么时候不该说谈话是两个人的事,用巧妙提问穿针引线面对再紧急的事也要从容不迫想办法让对方做出肯定回答在必要的时候提出自己的需求嘘寒问暖的关心也很必要给对方一点“压力”,也是成功说服的好办法知道什么时候该说,什么时候不该说谈话讲究方式,找对方容易接受的那种性格不合可能导致不欢而散抓住对方聆听时的兴奋点用热情点燃说服的激情谈话避免“一问一答式”谈话是两个人的事,用巧妙提问穿针引线先成为一个可信的人,才能取得他人信任合作才能成事不要被对方的逻辑牵着走谈话讲究方式,找对方容易接受的那种反问句也是进行说服的好方法耐心倾听,尊重对方的意见表达抓住双方的感情共通点尽量别让对方生气心情、表情、仪态,一个都不能少说话时要多站在对方的立场上在必要的时候提出自己的需求鼓励是拉近双方距离的金钥匙用一句话赢得对方的认同感看看对方喜欢什么样的沟通方式了解那些代表反感的小动作掌握对方的心理诉求,才能一击即中说服其实是一场“心理战”合作才能成事掌握对方的心理诉求,才能一击即中鼓励是拉近双方距离的金钥匙想要别人赞同你,首先就要让他喜欢你了解那些代表反感的小动作用热情点燃说服的激情语言有硬也有软,把握好“度”是重点说话时要多站在对方的立场上以退为进,使对方不自觉地靠近你知道什么时候该说,什么时候不该说讲清道理,先把后果说在前头不要被对方的逻辑牵着走谈话讲究方式,找对方容易接受的那种面对再紧急的事也要从容不迫对他表示理解,再让他按照你说的去做想办法让对方做出肯定回答给对方一点“压力”,也是成功说服的好办法抓住对方聆听时的兴奋点耐心倾听,尊重对方的意见表达以退为进,使对方不自觉地靠近你抓住双方的感情共通点偶尔主动承认错误,能让你与他人的关系更融洽给对方一点“压力”,也是成功说服的好办法谈话讲究方式,找对方容易接受的那种不要被对方的逻辑牵着走讲清道理,先把后果说在前头谈话讲究方式,找对方容易接受的那种说话要有节奏感,让对方听得津津有味不要被对方的逻辑牵着走谈话讲究方式,找对方容易接受的那种掌握对方的心理诉求,才能一击即中反问句也是进行说服的好方法说服是一种持久的动力,应该持之以恒反问句也是进行说服的好方法对他表示理解,再让他按照你说的去做谈话讲究方式,找对方容易接受的那种反问句也是进行说服的好方法友好一点,人们才会愿意接近你谈话时要和颜悦色说服是一种持久的动力,应该持之以恒反问句也是进行说服的好方法性格不合可能导致不欢而散用一句话赢得对方的认同感恰当的肢体语言能增加说服的力量对他表示理解,再让他按照你说的去做真诚的态度往往比口吐莲花更重要了解那些代表反感的小动作建立你自己的影响力鼓励是拉近双方距离的金钥匙语言有硬也有软,把握好“度”是重点反问句也是进行说服的好方法在必要的时候提出自己的需求恰当的肢体语言能增加说服的力量谈话讲究方式,找对方容易接受的那种