语言是人们交流的重要工具，是交换信息，沟通感情，交流思想的重要手段。说话不是一件容易的事，它既可以悦人，也可以伤人。俗话说：良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。现实社会中，无论你从事什么行业都必须与人交往，会说话可能左右逢源，不会说话可能处处碰壁。说话是一门艺术,把握好话语的软硬，不仅可以获得对方的好感，更可以提高办事的成效。
能说话不一定会说话，会说话不一定说到位，只有将话说的恰到好处，才会对你的交际起到有效作用，才能使你在说服对方时更具说服力。
一次曹操建造花园时，他对工匠们的设计不满意，曹操就在图纸的园门上写了一个活字。工匠们不明白去问杨修。杨修说：“丞相是说园门有点大。”工匠们于是将园门改小点。曹操见改造后的园门，十分高兴，问工匠们是谁的主意，工匠们说是杨主簿的意见。曹操嘴上称赞杨修，心中却又嫉妒杨修的聪慧。
有一次曹操路过曹娥碑时，见到石碑上有黄绢、幼妇、外孙、齑臼八个字，曹操问杨修知道这八个字的意思吗？杨修正想说，曹操说“先别讲，容我想想。”过了一会儿，曹操说：“我知道它们的含意了，你讲讲看我们理解是否相同。”杨修于是说了自己的见解，曹操听后叹道：“尔之才思，敏吾三十里也。”
曹操征讨汉中，败仗连连，左右为难，进退不是。适逢庖官进鸡汤，曹操见碗中鸡肋，沉思不语。这时有人来禀请夜间口令，曹操随口答“鸡肋！”杨修见令传鸡肋，便让军士收拾行装。曹操嫉恨杨修比自己有才学，今见杨修又猜透了自己的心事，便以扰乱军心罪名，杀了杨修。杨修死时年仅44岁。
杨修就是一个不知道说话尺度的人，他虽才高却不知道自己说话已得罪了自恃才学高深的曹操，处处显示自己才学，最终给自己招来灾难。在说服他人时，你一定要注意避免
因为你的不慎言行给对方造成伤害，否则，你的形象就会降低，使你不能更好地说服对方。
做人要时刻注意自己的言辞，不要因为自己的不慎，给自己造成不良的影响。要掌握说话的尺度是有些困难，如果你在说话中适当地注意以下几点，可能会给你带来巨大的帮助。
第一，要把握说话的时机，不能信口开河。
什么时候该说什么话，我们一定要把握好分寸，不要不分时机地发表自己的言论，一定要把握好说话的时机，让我们的话深入到对方的心里。
第二，把握说话的尺度，应当注意说话的一些禁忌。
不要谈有争执的话题，如政治、宗教等易引起争议的话题；在谈话中不要涉及双方的健康状况；不要围绕价格方面的问题谈论不休，这会引起对方的反感；不要主动询问别人受到过的伤害，要多谈自己遭受过的不幸，这样会给对方以安慰，使他不致陷入自我悲痛当中，他会对你有好感。不要老是谈一些低俗的话题，多谈一些让对方有所收益的知识，一些低俗的笑话会使人不堪，而有智慧的幽默则会让人茅塞顿开。主要是不要传播对方谣言，一旦被人发现会对对方和自己造成伤害。
第三，把握说话的分寸，要分清说话的场合。
有些人喜欢不分场合，随口乱说，没有经过大脑分析，张口就来，这是非常不好的说话习惯。说话需要看清自身的环境，不分场合，随口就说的人是非常让人讨厌的，即使你的口才再好，也不会让人从内心去接受你这样的行为。要想让语言起到良好的效果，成为你人际交往的重要利器，你就要分清时势，不要在不应该说话的时候说一些不适当的话，否则会给人极坏的印象。
第四，认清自己的身份再说话。
你要认清自己的身份，不要说一些和自己身份不相符的话。在一定的场合中，你会有一定的身份，你要明
白自己这种身份，也叫作“角色定位”。无论是在家里，还是在工作中，随着场合的不同，我们的身份就会不同，这就要求我们在一定的场合就要用一定的身份说话，这样，就不会使你的地位错乱，言语无次，口无遮拦。认清了自己的身份就知道自己是什么样的人，应该说怎样的话，这样会让人觉得你是个非常懂礼貌的人，给人以信任感。
第五，适当注意说话时的言辞。
说话不能够随心所欲，想说什么就说什么。说话是一种非常认真的事，即使再好的朋友，也会因你的一句不合时宜的话，造成双方的友谊断裂。语言在人际交往中是很重要的，不重视语言的人，一定会在语言上吃亏，一定要认清语言的重要性，要时刻检点自己的语言，使自己在以后的说话中进退有度。比如说，在商务谈话中，当你提醒对方交货不准时时，使用“延期”，要比使用“违约”好得多。因为，“延期”也是违约的行为，但没有把对方推向对立面，而是让对方知道自己的行为已违约，但你并没有指责对方的意思，对方也会因为你的诚意继续和你合作，并努力做到准时交货。因此说，说话时适当注意言辞也十分重要。
第六，要让对方感受到自己话中的善意。
无论和谁谈话，我们都不想得罪对方，并且希望和对方交善成为朋友。我们谈话的目的就是让对方了解我们的观点想法并表明自己的想法，简单来说，就是传情达意。切记我们与人交流不是让你刻意地去伤害对方的，而是通过交流让对方知道我们只想和对方友善的交往，成为相互信任的朋友。如果能准确传达出我们的善意，无疑会使对方从心理上放松警戒，使交谈更加和谐，达到双方交流的目的。
掌握好说话的度，就知道说话的轻重，在说服对方的时候，就能够直击对方的心里，使对方在内心深处接受你，这样，你就能在谈话中顺利地获得对方的认可。
（本章完）