在说服交谈中,双方往往会陷入对立的状态。在这种情况下,你如果不能很好地化解对方的对抗情绪,那么想要去说服对方就是十分困难的。这个时候,让对方从他关注的焦点上转移出来,他就会降低敌对情绪,倾听你的观点,你就有很大可能说服对方。
战国时期,赵国孝成王刚即位,孝成王年幼无法处理朝政,由赵威王后辅助执政。秦国看赵国此时虚弱,就起兵攻打赵国,赵国危机,赵国向齐国求救。齐国要长安君做人质,方肯发兵,赵太后不同意,并禁止大臣为此进谏。
触龙这时去见赵太后,赵太后以为触龙也是来劝她的,她很是不高兴。可触龙见到赵太后并没有谈长安君的事情,只是问了一些生活上的问题,赵太后怒气逐渐消解。随后,触龙就和赵太后谈论如何爱子的问题,两人谈得很透彻。在比较谁更爱子时,触龙委婉地说她没有为爱子长久考虑。赵太后问他为什么,他说:“父母疼爱子女,就要为他们的长远考虑。您送燕后出嫁的时候,为她哭泣,这是惦念并伤心她嫁到远方。她出嫁以后,您并不是不想念她,可您祭祀时,一定为她祝告说:‘千万不要被赶回来啊。’难道这不是为她作长远打算,希望她生育子孙,一代一代地做国君吗?”太后说:“是这样。”
触龙又说:“从这辈往上推到三代以前,甚至到赵国建立的时候,赵国君主的子孙被封侯的没有,其他诸侯国也没有,这是因为他们地位高而没有功勋,俸禄丰厚而没有劳绩,占有的珍宝太多了啊!现在您把长安君的地位提得很高,又封给他肥沃的土地,给他很多珍宝,而不趁现在这个时机让他为国立功,一旦您百年之后,长安君凭什么在赵国站住脚呢?我觉得您为长安君打算得太短了,因
此我认为您没有替他长远谋划。”太后非常认同他说的,于是就同意长安君去齐国做人质,赵国得到了齐国的救兵。
在这个故事中,触龙知道自己如果直谏必定不会有成效,还会招来赵太后的怨恨,他就采取转移赵太后注意力的方法,先说其他无关紧要的事,使赵太后的敌对情绪缓解,最后摆事实讲道理,将赵太后说服。可见,转移对手的注意力,在说服当中作用甚大。
成功地转移对方的注意力,要讲究策略。拥有好的策略,说服对方会事半功倍。下面介绍几个策略,可使你更好地掌握转移对方注意力的方法。
第一,声东击西,不言此而言他,调离对方的注意。
声东击西就是己方设定一个虚假的目标,起初把主要精力都放在这一虚构的目标之上,来掩饰己方的意图,使对方做出错误的判断,从而达到己方的目的。声东击西是军事上的重要战略方法,在说服术中,我们用来转移对方注意力,同样有很好的效果。
一次,美国驻联合国前大使比尔·理查德森在与萨达姆谈判时,他的不雅身体姿势让这位伊拉克的独裁者产生了不满。理查德森说:“独裁者们总是喜欢给人来个下马威。他们会在你不经意时出其不意地让你难堪。会面开始时,我翘起了二郎腿,对方可以看到我的鞋底。只见他突然站起身来,径直走了出去。我问我的翻译,怎么了?翻译告诉我:‘你翘起二郎腿是对总统的侮辱。你要知道,对于一个阿拉伯人来说,这是一个莫大的侮辱,你应该道歉。’当萨达姆回来时,我决定不道歉,我并不会示弱。但我还是把腿放了下来,然后说,总统先生,让我们继续谈判吧。我想他明白我是在表示歉意,因为接下来的谈判进行得很顺利。你
总是会尽量表现得谦和一点,但与此同时,你又不能示弱。一定要表现得坚定有力。”
理查德森是非常睿智的,他没有把话题放在跷二郎腿的事情上,而是将话题转移到谈判上,这样,对方注意力也就被转移了。事实上,对方对他的不雅行为感到非常的愤怒,他却用声东击西的策略转移了对手的注意,使对方没有在这一问题上和他纠缠,避免了双方的冲突,使谈判能够顺利进行。
第二,犯点小错,吸引对方的注意,巧妙达到目的。
故意犯错就是很自然地犯一些小错误,这个错误必须与你的目的相一致,这会很快地化解对方对你的对立态度,使你说服对方更加容易。在与对方谈判时,你故意犯错把己方的信息透露给对方,从而误导对方做出错误的判断,达成谈判协议,但这个方法的实施需要你的精心设置,才能转移对方注意力的。
有一些销售人员,他会在计算产品价格时把产品的价目表弄到地上,有意让你看到,这样你就会在这一价格上和对方达成协议,而且你会认为自己捡到了便宜。这种贪小便宜心理往往会大大降低人的谈判水平,最终使你付出更高的费用。这种故意犯错的办法看起来好像非常有难度,却并不难做到,很多人都有这种心理,使用这种方法,可以使对方的注意力涣散,对你的说服非常有利。当然,这种方式也有弊端,明眼人会很容易识破,这样会对你的谈判造成一定影响。如果对方非常精于谈判之道,你就要慎用这一方法。
总之,转移对手注意力,对说服对方非常有效。有效地转移对方的注意力,才能使你在谈判中稳操胜券。要想有效地转移对手的注意力,就必须熟知一些策略技巧,这样你才能更好地说服对方。
(本章完)