任何人都需要理解，很多时候，你也许会为不被别人理解所苦恼，如果遇到理解你的人，你会特别的高兴，毕竟这个社会理解你的人太少了。同样，大家都有这样的心理——渴望被理解。理解是打开人心灵的窗户，人都喜欢和理解自己的人交往，在他们面前自己的任何行为都可以被接受而不会引来非议，进而能够更加全面地表现自我，获得心情的舒畅。只有理解别人，才能换来别人更好的支持，在这样的情况下，你才可以改变对方的意志，让他按照你的意思去做。
“理解”是人心的交流，通过对对方的情感、态度、语言行为等方面的认知，从对方的角度思考，在思想、情感上与对方的心理产生共鸣，从而达到深入对方内心的目的。在心理学上，它的专业称谓叫“同理心”。运用好“同理心”，能够使对方从心理上认同你，你就可以对对方的行为产生一定的影响。
某公司一员工在工作时间总是喜欢和女同事聊天，这不仅影响自己的工作，也对公司的工作氛围造成了不好的影响，公司的女同志也对他非常的反感，但是又不想得罪对方，只好纵容他。他的问题被人反映到公司领导那里，于是公司经理就把他找去谈话，经理没有指责他，而是说自己也有这种毛病，对他的情况表示理解，希望他能够改正。之后，这位员工不再经常和女同事说话，认认真真地工作。
这是一个典型的例子，在公司里，也总会有这种事情的发生，如果不理解对方，就一味地指责对方，这样就会引发对方的反抗情绪，这既不利于事情的解决，还会激发矛盾，造成同事之间的不和谐。从对方的角度出发，理解对方的思想和行为，不仅可以消除对方的怨恨心理，更可以给对方留下好的印象。
如何才能真正做到理解对方呢？其实，理解对方并不像我们想象的那么难，只要我们做到以下几点，我相信理解别人也会变成一件容易的事。
首先，观察、聆听，多方面了解对方的需求。
我们理解别人，主要是在
了解对方，如果我们对对方一点都不了解，就谈不上理解，理解对方的关键是了解对方，只有了解对方，我们才能更好地理解对方。我们了解对方，不能凭主观臆断，要学会观察，通过和对方的接触交流，根据自己的经验更多地从他们的言谈举止、面部表情、行为特征来判断对方的思考。他平常的语言行为是了解他的依据，一个人的内心状况都会通过外在形式表现出来，我们要了解对方，就要多观察他日常生活中的喜惧，从而来了解对方的内在心理。
观察过程中带有自己的主观分析，有时并不客观，以此去作为理解对方的根据，很多时候会出现偏差。要得到对方更加准确的信息，就要学会倾听。倾听是了解对方的重要方法，善于倾听的人，能够激励对方说话的欲望，对方就会把自己的思想、情感通过语言传达给我们，我们获得对方的情况信息就更加的精确和完善。在交往中，倾听对方说什么，对所说的内容感兴趣，这是基本的礼貌，也是我们认知对方的基础。一般说来个人的事情都比较隐私，每一个人都不一样，愿意和人分享的人，就很容易被人了解，而不喜欢和人分享的人，就很难了解到对方的具体情况，倾听有很大的作用，但是也是因人而异。只有将观察与倾听这两种方法结合起来，才会使你更加全面地了解对方，为理解对方铺好基础。
其次，要学会换位思考，从对方的角度来说话。
光是了解对方还不够，你了解对方，并不代表你就理解对方。有时候你会觉得自己很了解对方，也很理解对方，可就是不能说服对方。这主要是因为理解对方是从对方角度来说的，只有让对方认为我们理解他，才算理解他，我们的理解不是真正的理解，因为对方没有认可我们的理解。要让对方认为我们理解他，就必须从对方的角度来思考、说话。
因此说，在交往过程中，理解对方得到认可还应做到两个方面：
1.站在对方的立场，为对方说话。
从对方角度来思考，就是说在了解到对
方的情况之后，从对方的立场分析对方说出这样话的原因，如果把握好这一点，在回答对方或评论对方的观点，都能公正客观地评说。
美国的一家化妆品连锁专卖公司曾经接待了一位不速之客，她十分生气地来到公司投诉说她高中毕业的女儿不久前在这买了一种面霜，涂抹后发生一件让人生气的事，她的脸上出现红肿发痛的现象，于是到公司要求给予补偿。这家公司的总经理亲自接待了她，他没有与她争辩面霜的质量问题，而是从顾客的角度考虑说：“实在对不起，您女儿的脸是我们最关心的，不妨到医院看看吧。”医院检查后，医生说：“病者的皮肤异常敏感，遇到一点刺激就会造成这种问题，不是因为面霜才造成这样的，只要稍加治疗就会好的。”这时，这位顾客已消除了不满的情绪，经理才向她解释面霜的质量是合格的。她立即道歉说：“对不起，原来是女儿体质的原因，让你们忙活了一场，给你们添麻烦了，真对不起！”
上述案例中，如果那位经理不考虑对方的感受，就直接解释面霜的质量问题，那么双方会发生一场不愉快的冲突，也会给公司带来不良的影响，就算是对方的责任，人家也会对公司产生反感，以后也不会买其公司的产品。可见，从对方角度考虑，问题解决起来有时会顺利的多。
2.对对方的语言、行为作出肯定。
人与人交往，获得认同是最根本目的。对对方的言行进行肯定，就是对对方的认同，也是深层次地对对方表示理解。从一定程度上讲，就是把自己当作对方，能从对方角度出发为对方着想。卡耐基曾说过：“我不会怪你拥有这种想法，如果我是您，我也会这样想的。”这句话就是对对方所作所为表示理解，表达了双方的共同认知。
你觉得理解别人很难，是因为你不善于从对方角度去想问题。没有人不想被他人理解的，主要是看你愿不愿意去理解对方，如果你能够表达出对对方的理解，你就能抓住对方的心，让他听从你的观点也不是一件难事。
（本章完）