陈清河／日流量2000万！颠覆传统媒体思维的ETtoday
前言
网路新媒体的发展自1990年代迄今，从web1.0的被动找资料；web2.0的主动传输资料；web3.0的社群网路、行动装置和搜寻形式；到了web 4.0互联资讯与云端服务的年代。
借由上述的特质，在五月中旬本土疫情爆发后，东森新媒体集团的ETtoday新闻云，反而能在此时将日均流量快速突破2,000万的成绩，其背后必然有些值得探究之处。因此本文尝试进一步分析，此一原生新闻网为何能如此快速展现其优势的主要营运模式。
▲ETtoday东森新闻云。（图／记者姜国辉摄）
观察过去一年多的疫期，消费者在数位媒体的使用行为已经有些改变。除了上网停留时间逐渐加长之外，浏览页数的增加以及跳出率的降低现象愈趋明显，因此加速吸引许多广告的投放，倾向集中到各类数位媒体平台。
巧合的是，苹果日报因为受到读者锐减所造成严重亏损的冲击，于5/17日决定停刊纸本全面采取数位方式发行。不难理解，这只是传统媒体无法面对产业转型的个案，但也印证了媒体仰赖单一内容即可存活的产业模式，将越来越困难。
网路新媒体异于传统媒体之处，在于如何对消费者数位轨迹的掌握。新媒体平台正因可拥有消费者的Cookie数据，因此对市场的掌握度肯定比传统媒体更为精准。这也是为何，在新媒体平台的经营过程，经常会将数据分析与顾客关系管理视为一体，并积极将点阅、分享与讨论的数据监测，转成流量变现与粉丝变现的概念。
换言之，ETtoday如何运用消费者的Cookie去规划广告投放，甚至追踪网购成效的概念，肯定是其首要的核心竞争力。
▲东森购物（图／翻摄自东森购物网）
随着宽频网路与社群服务的共伴趋势，除了让新媒体更专注追求点阅率与流量之外，继而更积极促使内容转为影音并结合即时直播，以及整合社群行销与粉丝专页的经营成效，让消费者对新媒体的依赖度日渐提升。
近几年，ETtoday就全力借由直播影音内容、社群分众以及个人化的行动服务等营运模式加强转化流量，顺势提升投放广告与导入潜在客群的经营策略，由近几年的营运绩效可见，上述作法皆颇具实质意义。
根据《新文易数》的认证，ETtoday在2020年社群平台的排名，在社群表现确实远高于其他媒体。其中的数据显示，该网站的粉丝专页共有33个FB粉丝团、17个IG，且主粉专的粉丝数已超过500万，这些成效都充分展现其市场依赖度的优势。
更值得一提的是，ETtoday已连续3年获得牛津大学路透新闻学研究所全球数位报告所认定，属于台湾信赖度第一的新闻原生内容数位媒体平台。回归社会对媒体经营的可信度评价，依赖度与信赖度当然必须同时受到肯定，才是媒体品牌定位的不变法则。
推动多元经营虚实融合的营运模式
迎接行动宽频的来临，为了让行动装置的体验内容充满更多可能性，ETtoday早已规划不同的商业模式，着力发展更多元的影音内容。
该公司总经理陈安祥2020年4月于专案经理杂志中提及，ETtoday后续的营运重点将会透过结合线上线下资源，以及跨部门、跨平台的协作与沟通效率齐力助攻。
▲ETtoday新闻云总经理陈安祥。（图／记者林敬旻摄）
不难推论，ETtoday后续的营运模式势必朝商业模式及行销策略多管齐下，从节目发想、制播到行销造势、媒体推播、策略联盟等方向发展。
因此，已于2009年完成原创内容「声林之王」自有IP系列，2010年继续推出大型厨艺选秀节目「料理之王」，以及陆续推出宠物云、星光云、电竞云等，其实就是更积极推动多元经营虚实融合的营运模式，从虚实整合O2O的线下体验与线上消费，提升为虚实融合OMO（online merge offline）相互倚赖与互通的新营运模式。
▲声林之王节目。（图／ETtoday）
由本文的分析可见，东森新媒体旗下ETtoday的营运模式，并不只单靠网路流量创造营收，而是不断的转型再转型；同时也印证了，一个永续经营的媒体企业很难只靠提供单一的内容即可存活，而须能不断推陈出新的横向延伸企业的营运规模，才可永远掌握主动发球权的机会。
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