打造友善营业场所 访视员盼获更多正能量

高雄市社会局力促友善环境，方便身障者出入店家与用餐。（高雄市社会局提供／林瑞益高雄传真）

高雄市社会局创立培力身障朋友担任友善环境访视员，实地走访法规未规定的中小型店家。访视员方怡静说，访视心得甘苦皆有，有的店家以为她是来找麻烦的，但也有店家乐意配合，这些正面的回馈是支持她继续担任访视员的动力。

方怡静表示，她已担任友善访视员5年，刚开始访视店家时常吃闭门羹，常被误认为是找麻烦、诈骗集团，但有些店家却相当感谢访员提供的建议，愿意让营业空间更舒适，也吸引到更广泛客群。

也有店家说，有了友善环境的观念及经验后，未来规画分店会将无障碍环境列为优先考量。目前已有餐厅小吃店及咖啡饮料店129家、3C卖场、药局与商店95家，及24家诊所，计248家获认证。

高雄市社会局指出，自2014年起，运用公益彩券盈余基金，委托身心障碍团体推办「身心障碍友善营业场所推广辅导计划」，希望借由已完成12小时无障碍专业培训课程的身障者，使用轮椅实际现场走动，并鼓励、辅导店家促成无障碍环境及友善服务措施改善。

相关建筑法规明定90坪以上餐厅应设无障碍设施设备，则由工务局把关，社会局期待共同营造更多友善环境。社会局长谢琍琍表示，不论是长者、孕妇、身障朋友、孩童，或推着婴儿车、轮椅使用者等，友善环境适用族群人口增加，也让店家逐渐重视。

另考量诊所是身障朋友社区健康的第一道守护者，目前也力邀社区诊所加入。