高虹安请来机器人当助理 帮你量体温还带你做健康操
出身科技界、过去主掌鸿海集团工业大数据办公室的台湾民众党立委高虹安，进入立院后也秉持科技人本色，在立院办公室设了2台服务型机器人Pepper、Temi，不只噱头和话题十足，更重要的是可以分担平日的庶务工作，协助国会办公室的运作。
高虹安表示，尽管机器人产业在台湾产值节节高升，但在服务型机器人的运用上仍过于窄化，主要原因在于民众的接受度与政策帮助上仍有待提升，她强调机器人需要学习的机会，给「它们」机会，增加帮助人的机会，大家的生活一定会UP Grade。
▲高虹安办公室Pepper（右）、Temi（左）机器人见客会。（图／记者陈家祥摄）
现阶段机器人就具备人脸辨识、测量年龄，并可协助管理人员进出、基本的迎宾服务，甚至建立「接待指引、收发文件」等行政庶务的标准化流程。高虹安指出，机器人Pepper会透过一次次的AI系统校正，提高辨识准确率。而另一台机器人Temi，主要从事收发公文、搬运行李等庶务功能，且已经获得大楼管理员的认可，未来可在同楼从和其他立委办公室互动。
高虹安表示，AI也可运用在防疫上，像是立法院驻警要帮出入人员量体温这种简单、枯燥的工作，就可由代为执行，完全避掉被肺炎病毒感染的可能。此外也可加入程式，提醒民众勤洗手、维持卫生。
未来在第二阶段，将视办公室业务与团队运作模式，规划由机器人协助重复性工作、加速办公室行政运作，如引导10楼访客到各委员办公室、协助10楼平面保全等，也将在会议室运用Smart Board MX电子白板，提供与会者可使用个人行动装置远端参与会议。
根据资策会产业情报研究所去年进行的「服务型机器人市场调查」，24%的饭店与购物商场业者已导入服务型机器人方案，高比例是公共关系机器人，也就是负责与消费者互动，其次则是庶务性机器人，如行李搬运、备品运送等等。
但高虹安认为，服务型机器人若仅在饭店及购物商场里运用相当可惜，像日本就有专门陪伴老人的陪伴型机器人，而台湾除了现有在医疗产业上逐渐增加庶务性机器人的运用，也能发展其他方向，如照护型机器人，可呈现并纪录医护人员与病患动态资讯，整合人脸辨识技术加强资讯安全维护等等。
高虹安强调，善用科技技术与终端硬体提升医疗品质并降低医护人员工作负担，有效减少人群近距离、长时间接触的机会，更能树立台湾在科技领域的创新应用标竿。