台北犁记女店员含泪吞饼 民众送花打气

▲民送花打气,台北犁记店员满心感激。

生活中心/台北报导

台北犁记卷入馊水油风波退货第3天,店员比起前两天态度更为软化,9日有消费者怒摔饼,店员含泪吃饼,今天附近民众看不过去,带着花束替店员加油打气。面对消费者怒气店家虽然无奈,但也全往肚里吞,还更改退费规则,只要带饼来就退剩下饼的全额,不过仍有民众不满,饼吃光了剩下空盒子却不能退钱。

台北犁记芝麻肉饼使用强冠公司油品,卷入油品食安风暴老板娘张婉玲宣布暂停营业3天专心处理退货事宜;除此3天外,想退货的民众可于10月8日前,持发票货品到台北犁记门市部办理,除了芝麻肉饼可全额退费外,其余产品须凭发票和饼才能全退,否则仅退半额,引发民众不满,爆发多次口角冲突。犁记为挽回商誉及减少纠纷,9日傍晚改从宽认定退货标准

10日退货第3天,顾客仍从门口排到店门外,不过退费人潮中出现不一样的身影,有民众带着束到店里员工加油打气,并称赞她们很敬业女店员感动连声说「谢谢!」

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店员情绪会这么激动,全是因为前一天消费者在店门口愤怒摔饼,还对无辜的店员狂骂,店员含泪吃饼道歉,回想这些过程让她们相当无奈,一名店员表示,「(吞饼)因为我们很委屈,那个客人的无理取闹,不是因为我们不想吃我们的饼,我们的饼很好吃。」

女店员站出来支持自家的饼,面对退费潮,她们站在工作岗位只能弯腰再弯腰,不过还是有消费者不满退费规则,带着吃剩的饼要求退全额,一名民众声称桃园赶到这里,店员无奈地说,「好啦!那都退给她。」

两盒饼吃到剩一半,面对抱怨的客人,店员只好退了全额;不过,没带发票只带空盒,饼吃到一个都不剩的可不能退钱,这名民众说,「那你没钱退还给我,还是半价什么东西都没有,叫我空盒子回收给他,这样就不合理了。」

民众拿着空盒来想退费却又气冲冲地离开,业者订出退费规则,仍有民众一物两退,芝麻肉饼以外的产品也跟着被退光光,根据业者统计,两天退费下来金额高达800万元,但出问题的芝麻肉饼却只占了300万元,损失惨重,原本预计停业3天处理退费,但看看这人潮,想在11日重新开工,恐怕还得再评估