砸重金神秘训练电销部队 寿险圈反其道而行 同业竞相打听
▲保险圈传出多家业者成立神秘电销部队。此为示意图。（图／资料照）
受到网路投保崛起及逐渐兴盛，业务员担心被科技取代，有的人寿公司确实大改行销策略，取消业务员通路，有的则是夹带金控银行通路资源，砸资金成立电销员中心，而且低调又神秘地未让同业得知。
以寿险圈来说，并非每一家保险公司有设立直效行销部门（一般所知的电话行销），而且有的人寿公司还陆续撤除业务员通路之外，也取消电话行销中心，改往保险经纪人通路铺设保单商品，或是积极与银行合作，交由银行保险代理人公司销售其保单。
但也有保险公司反其道而行，投入资金设立电话行销中心，增加录音、影音存档资料库的硬体设备等，并且训练一支秘密业务员部队，期望为公司带来新保单保费收入。
台湾人寿表示，直效行销过程是全程电话录音机制下进行，公司也导入语音质检的系统，更有效掌控电销人员遵法行为之外，反而可以搭配市场流行话题需求，如重大烧烫伤理赔、长照政策的失能照护险等，借由交叉销售或升级销售，创造高销售动能。
民众选择向电销通路购买保险，首要须确实了解商品内容，仔细审阅保单条款。投保时若有自身健康问题或既往症，须确实告知避免后续理赔争议。