经理人月刊/最基本的做人做事道理

采访.撰文/谢明彧 编辑/张良姿 摄影贺大新

持续有意识地磨亮自己的心性,让自己在面对困难与考验时,依然有勇气做出对的选择。

「其实在我踏入书籍出版工作时,京瓷创办人稻盛和夫的著作,就是我最想要做的作品,」天下杂志出版了超过10本稻盛著作,包含最具代表性的《实学》《成功与失败的法则》《愈挫愈勇的自传》等书,而主导与策画这一系列书籍出版的,正是天下杂志出版日文总编辑庄素玉

但在初期,庄素玉的苦心并没有得到正面回响,就算她兴致勃勃地与朋友推荐,对方读完却常常觉得没有什么用处

她发现,稻盛经营学从做人做事的基础哲学讲起,不符合多数人希望可以马上获得「立即可用经营窍门」的期望,纷纷疑问,「这些道理我国小就知道啦!为什么还要特别花时间来研读?」

然而庄素玉强调,正是这套经营哲学,让稻盛引领所创办的京瓷与KDDI两家企业晋升世界500大、让盛和塾中许多原本经营不善的日本中小公司转亏为盈,更在2010年以短短两年多时间,就让负债超过两兆日圆、破产下市的日本航空(JAL,简称日航)起死回生,隔年甚至创下日航史上最高获利,V型反转轰动全球业界

庄素玉回忆,自己曾在2009年采访日本首富、UNQLO创办人柳井正时询问他,「如果今天请您来整顿日航,您觉得您会成功吗?」柳井正迟疑了一下,表示自己应该没办法。

柳井正可说是日本当今最顶尖经营者之一了,连他都觉得自己不行,那已经年近80岁的稻盛行吗?然而稻盛真的做到了!「他所用的,正是那些像国小道德伦理课本教条般的东西。」庄素玉表示。

虚的思考哲学:

用正道标示工作目的与行为准则 「稻盛经营学,其实是一套虚实整合的思想哲学与数字管理,」庄素玉剖析,稻盛在创办京瓷之初,曾不断反复思考自己该带给员工什么样的未来,最后帮他做出决定的依据,都回归到稻盛小时候父母与师长所教育他「做人应走的正道」。

稻盛认为每个人都是一块原石,想要让它发光发热,就必须拚命努力地工作;而在努力的同时,如何避免因为想法偏差而走上岐路,唯一的方法就是抱持正念、遵循正道。

然而正道绝对不是知道就能做到,因此稻盛哲学信念的落实方法只有一条:持续有意识地磨亮自己的心性,让自己在面对困难与考验时,依然有勇气做出对的选择。

这也是稻盛之所以提出著名的「人生.工作的成果=思考方式×热诚×能力」的理由。

一个人就算能力出众加倍努力,但如果思考方式是负向,所得的结果还是负的;唯有以正道为根本正向思考,才能让热情与能力发挥最大效果。

为了让全体员工都能贯彻这件事,京瓷每位员工都会拿到一本《京瓷哲学手册》;同样,稻盛在带领日本航空重整时,日航内部也制作了类似的哲学手册。「若不是所有人都拥有相同的哲学,构成企业一致的思考文化,经营者就算有再崇高的理念,也不可能带动组织确实做到。」

实的管理哲学:

用数字追求「营收最大、成本最小」 稻盛哲学与成功方程式,是用来支撑与磨练一个人的心性;「阿米巴经营」则是一套有效的管理制度,来协助企业获得合理利润,让员工在精神与物质两方面都获得幸福。

庄素玉指出,单位时间利润表可以明确衡量每个人每小时的生产力

这数字最重要的用途,是可以将原本隐藏在组织中的浪费彰显出来,例如某位员工常加班,乍看似乎很认真,但一经计算,很可能发现他工作效率超低;或某个部门看似业绩很好,但除以部门总人数,很可能会发现每个人的生产力其实不高,「所有改善的契机,就存在于此!」

例如稻盛在协助日航重整时,他就要求日航每条航线都必须依照上述原则重新计算营收与成本,让哪条航线真的赚钱、哪条航线实际上发生亏损一一浮现,再据此裁去不赚钱的航线。

「这就是稻盛经营学的虚实整合,」庄素玉表示,先以正确的行事哲学做到光明正大的经营,建立每个人认真投入工作提升自我的动力;然后搭配阿米巴经营的数字管理,从单位时间利润表中看见经营的真貌,进而找出达成「营收最大、成本最小」的方法,创造真正的高收益企业。

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(本文摘自2013年8月号《经理人月刊》「日本经营之圣─稻盛和夫の成功方程式」,更多内容请参阅本期《经理人月刊》。尊重智慧财产权,如需转载请注明资料来源:《经理人月刊》第105期 www.managertoday.com.tw)