科技．人文聯合講座／學海無止境 網助自助者

最近，书房的电灯开关突然失灵，常常要多按几次才能顺利打开电灯，造成生活上些许不便。如果为了这点小事找人修理，除非碰到佛心做功德的，不然恐怕就要被水电师傅冷处理或敲竹杠。怎么办呢？

上网浏览更换电灯开关的相关影片，再透过聊天机器人了解其基本原理后，自认已能掌握更换开关的关键环节，于是将工具准备好就着手修理­­。尽管活电作业也行得通，但保险起见，还是将电源开关断电后再进行。没想到拆卸与安装作业仅耗时约十分钟，年逾花甲的老翁就这样顺利完成生平第一次的电灯开关更换作业，居家生活回归如常。

身处数位时代，人人都能在网路上享用无穷无尽的资源宝藏，如此这般的知识娱乐飨宴，实在远比古代的王公贵族还享福。无论是生活大小事，或是恼人的难题，往往只要上网一查就能搞定，真的是「天下无难事，只怕有网人」。

记得多年前搭机返台途中，空中小姐送给小孩一件智力解环的益智玩具，让我们在专心把玩之中，不知不觉就顺利降落了。孰料，回家后仍百思不得其解，心想难道要连更彻夜调时差吗？就在坐困愁城之际，上网查询关键卡点的解法，心中的解环困扰顿时一扫而空，终于可以安心入睡。

又如前阵子笔者对某种树状结构与特定序列的对应关系产生疑惑，自己推敲证明时不得其门而入，即使查阅许多古典书籍仍不得其解，可说相当苦恼。直到后来在网路上读到国外某教授的讲义时才恍然大悟，原来它们的一对一对应关系可透过归纳法证明，其论述之巧妙令人折服。

在生成式人工智慧强势登场后，当前流行的网路查询，已逐渐从关键字搜寻相关网页，转为自然语言聊天式的智能统整问答。网路查询模式的典范转移，让聊天机器人ChatGPT的创建组织OpenAI，与搜寻引擎巨擘Google刻正进入短兵相接的阶段。

OpenAI在七月时推出SearchGPT，接着在十月底推出ChatGPT搜寻功能，直接与Google搜寻引擎叫板。另一方面，Google的聊天机器人Gemini，在十一月份的改版中，不仅可于iPhone上体验，亦可根据它所记忆的客制化资讯，提供用户更实用适切的回应。

由于Google稍早被裁定市场垄断，美国司法部近日要求Google分拆浏览器业务Chrome，让Google在浏览器的领先地位变得岌岌可危，进而影响其搜寻引擎的主导优势。Google的浏览器业务可说是前有埋伏，后有追兵。OpenAI趁势追击，最近正着手自行开发智能网页浏览器，可直接结合聊天机器人ChatGPT。无论两霸相争的胜败如何，智能搜寻都将促使网路查询变得更加人性化、智能化及客制化，相当令人期待。

网路智能搜寻已然兆事通，但面对它的生成式回答，大家仍须审慎思辨，才能坐享优游网海自助学习的乐趣。（作者为台湾大学资讯工程系教授）